Adecco Contact Center Solutions

Envoyez-nous votre CV. Adecco, le coach des talents en accueil téléphonique et contacts clients 

En tant qu'employé dans un centre de contact clientèle, votre approche et celle de l'entreprise déterminent la 'customer experience' des clients.  Les clients attendent que vous puissiez répondre de manière optimale à leurs signaux, leurs besoins et leurs problèmes.  Vous aimez apporter aide et assistance aux clients ? Dans ce cas, venez donc nous en parler chez Adecco. Nous pourrons très certainement faire bon usage de vos atouts !

Adecco recrute pour différents départements (ticketing, service de commandes, help desk, marketing, comptabilité, etc.) de nos clients de renommée nationale et internationale.

Un bref aperçu de notre fichier clients
Sitel, IPG GROUP, Call-IT, Harte-Hanks, Telenet, EBOS, Lidl, Altea, Ima Benelux, Mobistar, Vanden Borre, Dow, Jetair, 24+, Euphony... 

Que recherchons-nous ?

Les collaborateurs des centres de contact clientèle travaillent au sein de différents secteurs, départements et à différents niveaux.

  • Inbound (les clients vous appellent)
    Hotline, informations, ticketing, réservations, gestion d'abonnements, service de gardes médicales, gestion d'agendas, permanence téléphonique, service de dépannage, agence de voyages, prise de commandes, service clientèle, traitement des plaintes, Help Desk 1ère ligne, Help Desk technique, etc.
  • Outbound (vous appelez les clients)
    Data cleaning, profiling, télémarketing, enquêtes, études de marché, invitations de clients, suivi de mailings et d'évènements, émission/qualification de leads, prospection téléphonique, prise de rendez-vous, télévente, gestion des débiteurs, etc.
  • Back office & Fullfiment (vous n'avez aucun contact téléphonique direct avec les clients)
    Gestion de courrier, encodage de commandes, e-mailings, création de comptes, etc.
  • Blended (ou fonction mixte)
    Dans une fonction "mixte", vous combinez à la fois l'inbound, l'outbound et le back office.
  • Fonction de supervision
    Teamleader, Teamcoach, Trainingcoach, Supervisor, Operations Manager, Implementation Manager, Sales Manager, etc.
     

Outre un emploi, Adecco vous offre bien d'autres avantages

  • Adecco vous aide à construire une carrière variée.
  • Vous accumulez de l'expérience dans différents segments du secteur. Tout bénéfice pour votre développement personnel et pour votre C.V. !
  • Votre consultant Adecco se tient à votre disposition pour un accompagnement personnalisé et des conseils pour la gestion de votre carrière.
  • Oubliez toutes les tracasseries administratives. Fiches de salaire, mutualité, pension : nous nous occupons de tout.

Découvrez le monde dynamique des Contact Centers et trouvez votre nouvel emploi grâce à Adecco.

Envoyez-nous votre CV

Un job temporaire ou permanent ?

Pour certaines offres d’emplois, un contrat fixe est prévu dès le départ. Mais saviez-vous que 4 sur 10 intérimaires trouvent un emploi permanent au terme de leur mission, dont 60% au sein de la société pour laquelle ils travaillaient en tant qu'intérimaire ?*

Très souvent, le travail intérimaire est la manière idéale de faire connaissance avec une société et un emploi, avant de considérer un emploi permanent au sein d’une société ou organisation. Pour un bon nombre d’emplois temporaires (intérim avec option sur un contrat fixe) le recrutement définitif – au terme d’une période intérim satisfaisante - est prévu dès le début.

* Source : Etude d'Idea Consult pour Federgon (2009)

 

 

 

Adecco, le coach des talents en accueil téléphonique et contacts clients

Un sportif de haut niveau, aussi talentueux soit-il, n'est rien sans un bon coach, qui sait comment faire pour le mener jusqu'à la victoire.

Pour la recherche d'un emploi, c'est pareil, seul un bon coaching permet d'obtenir les meilleurs résultats. C'est précisément ce que nous vous offrons : nous vous accompagnons en vous prodiguant des conseils, nous vous informons du traitement de votre candidature, nous nous intéressons à ce que vous pensez de votre job et nous examinons ensemble quelles vont être les prochaines étapes de votre carrière. Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous afin de vous mener au job qui vous convient le mieux, un emploi dans lequel vous vous sentirez bien et où vous pourrez totalement exprimer vos talents.

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Job Shops

Nous organisons régulièrement des sessions de recrutement et des Job Shops

Lors de ces événements, vous recevez toutes les informations concernant nos offres d'emplois et les procédures de sollicitation. C'est vous qui décidez des fonctions pour lesquelles vous souhaitez entrer en ligne de compte. Vous pouvez bien sûr compter à tout moment sur l'accompagnement et les conseils de nos collaborateurs Adecco, tous spécialistes du domaine.