After-sales Coördinator (M/V) Heusden-Zolder

  • Type contract
    Vast contract
  • Locatie
    Heusden-Zolder, Limburg

Gezocht: After-sales coördinator (M/V) te Heusden-Zolder.

- Je coördineert de dagelijkse werking van de naverkoop (vragen via website, telefoon email, etc )
- Je beantwoordt op een professionele manier de klantenvragen
- Je definieert het probleem zo goed mogelijk door een aantal vastgelegde vragen te stellen aan de klant.
- Je registreert correct de gegevens van de klant, het toestel en de klachtomschrijving in het systeem.
- Je neemt rationele en indien nodig kordate beslissingen gebaseerd op objectieve feiten en parameters om de resultaten in aftersales te optimaliseren,
- Je werkt samen met de collega’s van de kwaliteitsdienst, proactief verbeteringstrajecten uit
- Je staat borg voor een uitstekende ‘customer experience’ door jouw enthousiaste aanpak,
- Je biedt ondersteuning aan de receptie.

Profiel

- Je kan een aantal jaren ervaring voorleggen binnen aftersales,
- Je hebt een commerciële ingesteldheid om ook binnen de aftersales de vooropgestelde targets te behalen,
- Je hebt zin voor analyse en cijfergegevens, je werkt zelfstandig en beschikt over een uitstekend communicatievermogen,
- Je bent een goede teamspeler
- Je toont een grote betrokkenheid bij wat je doet en je verantwoordelijkheidsgevoel primeert,
- Je bent klantgericht en dit kan vertalen naar alle activiteiten binnen de aftersales,
- Je houdt van telefonisch klantencontact
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Engels, Duits en Frans
- Je kan beleefd, vlot en efficiënt telefoneren
- Je bent stressbestendig en correct
- Je werkt vlot met outlook en met de meest courante PC programma’s

Aanbod

Een voltijdse uitdaging (4/5de tewerkstelling niet mogelijk) om een toffe functie met verantwoordelijkheid uit te oefenen bij een toonaangevend merk in de sector,
Een mogelijkheid om je talenten maximaal te ontplooien,
Een boeiende werkomgeving met een collegiale sfeer.
Interesse in deze functie van After-Sales Coördinator (M/V), solliciteer online en bevestig je sollicitatie binnen de 48 uur.