Agent Call Center H/F/X

  • Locatie
    Bruxelles
  • Categorie
    Secretariaat / Andere administr. beroepen - Administratieve bediende
  • Referentie
    323-7772
  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast

Pour un client situé à Bruxelles, nous recherchons une personne call center bilingue FR/NL. Vous aimez le contacte téléphonique ? Vous êtes patient(e) ? Alors vous êtes la personne que nous recherchons !

Cette société déja basée dans plusieurs pays, ouvre ses portes à Bruxelles

Vous allez travailler dans "des points banque" dans des librairies sur BXL.

Vos principales responsabilités seront :

- Soutenir les clients et les distributeurs dans leurs demandes à travers différents
canaux : téléphone (80%), emails (20%).

- Traiter les demandes et les réclamations des clients ou des distributeurs ;

- Fidéliser les clients et les distributeurs ;

- Assister et informer les prospects ;

- Veiller au respect des engagements qualité ;

- Responsabiliser le client ou le distributeur;

- Réaliser les opérations de back office ;

- Identifier les risques financiers (fraude, blanchiment d'argent, ...). Vous n'êtes pas familier avec le sujet ? Pas de problème, ils vous apprenons tout !

PAS DE PROSPECTION A FAIRE ! Pas de ventes par téléphone juste recevoir les appels et aider les personnes mais assez bien d’appels !

Profil

Si vous correspondez au profil suivant, vous êtes certainement la personne Call Center (H/F/X) que nous recherchons:

- Vous parlez Francais et vous avez un très bon niveau de néerlandais ?

- Vous avez un réel sens du service à la clientèle et d'excellentes aptitudes relationnelles.

- Vous faites preuve de réactivité et de dynamisme ;

- Vous avez un réel esprit d'équipe.

- Vous êtes attiré(e) par le contact avec les clients (appels, mails, etc.). Vous savez faire preuve de de l'empathie et de la pédagogie ;

- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ;

- Vous êtes organisé, autonome, créatif et capable de gérer les priorités et une grande variété de tâches ;

Offre

Pour cette fonction de Call centr, nous vous offrons:

- L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, enthousiaste et motivée dans un environnement de travail ;

- un 38h/semaine

- Horaires entre 8h et 19H

- Salaire entre 2000 et 2100 (chèques repas, forfait complet. forfait hospitalisation DKV, participation aux frais de transport public,...) ;

- Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et la possibilité d'évoluer à votre rythme ;

- De la variété dans votre travail au quotidien!