Call center agent (h-f-x)

  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast

Pour l'un de nos clients situé à Bruxelles nous sommes à la recherche d'un(e) call center agent (h-f-x) qui devra effectuer les tâches suivantes:


- Assurer la permanence de la ligne d'assistance
- Répondre en temps voulu aux appels et courriers électroniques des clients dans les objectifs de performance requis par le service
- Enquêter sur les problèmes du client en apportant des réponses qualitatives et précises
- Amélioration constante de la connaissance des technologies développées par Garmin dans le domaine de spécialisation de l'employé
- Identifier les problèmes de croissance et les signaler à un responsable d'équipe ou à un support technique de second niveau
- Une communication claire entre Garmin et ses clients
- S'assurer que les procédures SOX sont suivies
- Reporting dans Atlas et Navision
- Autres tâches diverses

Profiel

- Expérience dans un Helpdesk
- L'intérêt pour la technologie est un avantage évident
- Bonnes compétences en informatique, Microsoft Office, Word, Excel et une expérience des systèmes Mac et CRM seraient un avantage
- Bilingue (NL/FR) et bonne connaissance d’anglais (oral et écrit)

Attention les compétences linguistiques sont importantes.

Aanbod

• Salaire mensuel brut 2000€-2100€
• Chèques repas de 6 €
• Indemnité de transport selon le CP 200
• Prime sectorielle
• Eco-chèque