Customer care employee m/v

Nieuw
  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast

Heb je ervaring met klantencontact en ben je onderlegd in IT?

Lees dan zeker verder!

Voor een bedrijf gespecialiseerd in mobiele betaling te Waterloo zijn wij op zoek naar customer care employees m/v.

Als customer care employee ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten.
Je behandelt alle lijnen en mails die binnen komen. Je levert hierbij administratieve en/of technische ondersteuning.
Het is aan jou om te analyseren wat de klant nodig heeft en indien nodig dispatch je naar andere afdelingen.
Verder help je klanten bij de set-up van hun nieuwe producten of bij de ondersteuning van technische problemen.
Je gaat vanop afstand samen met de klant op zoek naar oplossingen.
Ook geef je bijkomende informatie over producten, aanbiedingen en technische oplossingen.
Als laatste neem je actief deel in projecten waarbij je dicht in contact staat met klanten of andere departementen.
Kortom, je zorgt er steeds voor dat de activiteiten van de klanten kunnen blijven doorgaan door een snelle respons en een correcte actie van jouw kant.

Profiel

Jouw profiel:

Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans en een goede kennis van Engels
Je kant gelijkaardige of relevante werkervaring voorleggen
Je hebt een passie voor IT en hebt hier ook al een eerste kennis van
Je bent resultaatgericht en customer oriented
Je bent nieuwsgierig ingesteld en neemt initiatieven ter verbetering
Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en gaat tot het uiterste om klanten verder te helpen
Je werkt graag in team en bent collegiaal
Je kan in shiften werken tussen 8u30 en 18u30
Je bent bereid om in een beurtrolsysteem te werken op zaterdag

Aanbod

Onze klant biedt de mogelijkheid tot een vast contract na een positieve interim periode.
Een uitgebreid opleidingsaanbod met de nodige coaching.
Je komt terecht in een tof team waarbij er ook de mogelijkheid is om buiten het werk contact te houden.

Interesse? Solliciteer dan nu online!