Customer relations representative (m/v)

Nieuw
  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast
  • Locatie
    Diegem, Vlaams-Brabant

Voor onze klant te Diegem zijn we op zoek naar een Customer relations representative.

- inbound calls van voornamelijk B-to-B-klanten maar ook particulieren.
- informatie geven over de services van FedEx
- het maken van quotes = klanten bellen in voor een prijsofferte voor een pakket van A naar B te sturen. Agent maakt dan een rating nav specifieke gegevens van de zending. Waar gaat het heen? Wat zijn de afmetingen en het gewicht? Inhoud van de zending? Etc.
- pickups boeken = het boeken van ophalingen van zendingen bij klanten
- het inboeken van supplies = klanten kunnen bij ons enveloppen, verpakkingen, dozen etc bestellen om de producten te kunnen versturen

Profiel

- Oplossingsgericht kunnen denken: mensen die uitgedaagd worden door het oplossen van problemen
- Klantvriendelijk: het leuk vinden om te luisteren naar klanten en hen verder te helpen
- Empatisch vermogen: het inleven in de gevoelens of de gedachtegang van de klant
- Stressbestendig: kunnen multitasken
- Goed geografisch inzicht
- Kunnen omgaan met targets
- Team players: inspringen voor mekaar en elkaar verder helpen is een must
- Goed verstaanbaar kunnen spreken in Engels en Nederlands aan de telefoon + een goede kennis van het Frans. Goede schiftelijke taalbeheersing van deze talen is een nice to have

Aanbod

- Een aantrekkelijke functie in een wereldwijde organisatie
- Genomineerd als Great Place to Work (steeds in de Top 10)
- Degelijke opleiding en begeleiding bij de opstart
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen
- Een vast contract van onbepaalde duur na een geslaagde interim periode