Customer Service Advisor m/v/x

Nieuw
  • Type contract
    Vast contract
  • Locatie
    Asse, Vlaams-Brabant

Customer Service Advisor gezocht!

MEDIALAAN - de Persgroep Publishing is een leidende mediagroep in Vlaanderen die kijkers, surfers, lezers en luisteraars weet te raken met straffe verhalen, razendsnel nieuws en sprankelend entertainment. De Customer Service afdeling is momenteel op zoek naar versterking.

Als Customer Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor abonnees van Het Laatste Nieuws, De Morgen, Humo, Dag Allemaal of één van onze andere magazines. Via een telefonisch gesprek luister je naar de noden van de abonnees en stel je gerichte vragen. Dit kan gaan over het tijdelijk onderbreken van hun abonnement, financiële vragen,... Daarnaast kan je vragen per mail correct en klantvriendelijk beantwoorden. Tot slot zorg je voor de administratieve opvolging van hun vragen.

Een beschrijving van je takenpakket:
• Je bouwt een vertrouwensrelatie op met je klanten;
• Je bent verantwoordelijk voor een vlekkeloze ‘klantenervaring’
• Je blijft op de hoogte van de nieuwe producten & diensten binnen ons aanbod.
• Je detecteert proactief commerciële opportuniteiten en geeft steeds advies waar nodig;
• Je handelt administratieve taken correct en efficiënt af, waardoor je je tijd maximaal kunt besteden;
• Je streeft in al je contacten naar een win-win relatie, waarbij je respect hebt voor de behoeften van de klant;

Profiel

Jouw troeven?
Je hebt reeds enige ervaring in klantencontact, dit is echter geen vereiste.
Je hebt commerciële feeling, bent vlot in omgang en klantgericht.
Je speelt proactief in op de behoeften van onze klanten en verleent advies op een professionele en correcte manier.
Een positieve instelling is een must. Jouw inzet en enthousiasme zijn immers het uithangbord van het bedrijf.
Je bent bereid verantwoordelijkheid op te nemen voor de aan jou toegewezen taken, durft zelf initiatief te nemen en je werkt resultaatgericht.
Je bent een echte teamplayer en beschikt over een gezonde dosis doorzettingsvermogen en humor.
Je bent een pietje-precies als het over spelling en grammatica gaat.

Aanbod

Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een

• een voltijdse of 4/5 tewerkstelling (naar keuze) in een mooie werkomgeving. Momenteel bij De Persgroep in Asse, maar we verhuizen binnenkort naar onze nieuwe locatie bij Medialaan (VTM, Q-Music, enz.…) in Vilvoorde. Medialaan en De Persgroep worden 1 bedrijf.
• een dynamische werkomgeving met een open cultuur en aangename werksfeer.
• een intensieve, functiegerichte opleiding. Na deze opleiding voel je je helemaal thuis in de mediawereld;
• actieve begeleiding tijdens je loopbaan;
• een mooi verloningspakket, aangevuld met een ruim pakket van extra legale voordelen.
• mogelijkheden om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen