Customer Service Agent

  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast
  • Locatie
    Mechelen, Antwerpen
  • Categorie
    Secretariaat / Andere administr. beroepen - Administratieve bediende

Voor de invulling van de rol van Customer Service Agent zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die geen problemen ziet, maar uitdagingen! Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met team te waken over de klanttevredenheid van onze klant en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening. Je hebt de volgende taken:
• Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
• Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten.
• Het verzamelen van informatie en het opmaken van rapportages.
• Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening.
• Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers.

Profiel

• Je hebt een bachelor werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare werkervaring opgedaan in de logistieke branche in een soortgelijke functie
• Je gaat zeer accuraat te werk.
• Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je hebt een uitstekende vaardigheid met het Microsoft Office pakket, Excel in het bijzonder.
• Je hebt een zeer klantgerichte houding en een koel hoofd onder stress.

Aanbod

Wij bieden je een uitdagende job met internationale contacten bij een wereldspeler in de logistieke sector. Je wordt onderdeel van een gemotiveerd team en kan rekenen op de steun van je collega’s en leidinggevende. Daarbovenop ontvang je een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.