Customer service employee fr/Néerlandais h/f

Nieuw
  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast
  • Locatie
    Petit-Rechain, Liège
  • Categorie
    Commercieel / Marketing / Distributie - Commerciële binnendienst

Etes-vous le Customer Service Employee h/f que nous recherchons pour Petit-Rechain?

En tant que Customer Service Employee h/f vous avez les compétences afin d'effectuer les tâches suivantes:

L’employé du Service à la clientèle est en première ligne de soutien pour les clients, les équipes de vente, les services administratifs internes et les fournisseurs externes. Il aide à assurer la satisfaction des clients et à fournir un soutien professionnel à la clientèle de BeNeFrance en fournissant des informations utiles, en répondant aux questions et en répondant aux plaintes. Il s’occupe de toutes les activités pour accuser réception des commandes, les introduire dans le SAP et les suivre jusqu’à ce que la livraison et la facture soient faites.

Le service à la clientèle comprend la réponse aux appels téléphoniques et aux courriels , la réponse aux demandes des clients.
Le service à la clientèle prend les commandes et s’assure que toutes les commandes sont traitées dans le système. Le service à la clientèle développe des relations avec nos contacts clients, gére la création des données client.
Encoder les conditions générales et les conditions des clients dans le SAP.
Reconnaître et régler les demandes et les plaintes des clients. Proposer des mesures correctives
Tenir à jour les feuilles de demande DSV et Masa pour les plaintes de livraison.

Tenir à jour dans SAP les données sur les clients et les produits
Vérifiez l’OOSL et l’OTIF du client.
Responsable de la clôture mensuelle dans la région BNFR
Tenir à jour la liste des prix dans le SAP.
Maintenir le contact avec le prestataire logistique
Maintenir le contact avec le service des finances en suivant régulièrement les procédures de paiement
Suivre l’évolution des EDI avec les clients lors de leur mise en œuvre.

Profil

Comme Customer service employee h/f vous avez le profil suivant:

* Bachelier en Management assistant.
* 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction similaire, préférablement au sein d'un environnement international.
* Etre capable de comprendre les habitudes des clients des différents pays.
* Excellentes connaissances en néerlandais et anglais.
* Capacité dans la résolution de problèmes, orienté résultats et satisfaction clients.
* Résistant au stress.
* Capable de travailler avec un ERP (SAP) et bonnes connaissances de la suite Ms Office (Excel, Outlook...)

Offre

Nous vous offrons une mission en vue de CDI au sein d'une industrie en pleine croissance et riche de nouveaux projets.
Une fonction enrichissante en contacts.
Des horaires de jour du lundi au vendredi.

Votre profil correspond parfaitement à notre offre? Postulez directement en ligne et confirmez votre inscription dans les 48H en allant sur le lien de l'e-mail que vous recevez de notre part.
Pour plus d'informations,contactez Pascale Xhibitte par mail: pascale.xhibitte@adecco.be

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