Customer Service Manager - Operations

Nieuw
  • Locatie
    Evere
  • Categorie
    Commercieel / Marketing / Distributie - Bediende technisch-commercieel
  • Referentie
    479-801
  • Type contract
    Vast contract

Voor een organisatie die inspeelt op de behoefte van industrieële gassen kijken wij uit naar een enthousiaste Customer Service Coordinator Operations.
Dit bedrijf bestaat uit vijf takken: Health Care, Industrial Management, Large Industries, Electronics, Lassen & Snijden.
Als wereldleider in gassen, technologiën en diensten voor gezondheidszorg en industry zijn ze actief in 80 landen en hebben ze meer dan 60 000 werknemers en dienen de meer dan 2 miljoen klanten en patiënten.
De Customer Service Coordinator Operations is hét eerste punt van contact met klanten. Als CSC geloof je in een feedbackcultuur, heb je hoge kwaliteitseisen en ben je een ware promoter van the brand. Tot slot doe je er alles aan om een perfecte klantenservice te waarborgen. Het Customer Service Center is gecentraliseerd tussen het operationele departement en de cliënt.
Jij bent verantwoordelijke voor de volgende taken:
- De tevredenheid bij klanten behouden
- Engineering, Logistics en Maintenance
- Eerstelijnscommunicatie met klanten
- Alle aanvragen van interne stakeholders behandellen
- Interne informatie verzekeren aan andere departementen
De CSC Operations is verantwoordelijk voor de technische kant van het service center. Je gaat een hele polyvalente rol hebben wat zich uit in de follow-up van engineering projects en bestaande projecten.

Profiel

Wie ben jij?

- Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
- Kennis ERP en SAP
- Communicatie skills in het Nederlands en in het Frans (verbaal en geschreven)
- Technische kennis OF affiniteit is een must.
- Daarnaast is het ook belangrijk dat je kennis hebt van Supply Chain en dat je interesse hebt in logistiek.
- Je bent een sterke planner die altijd het overzicht weet te bewaren
- Je ben flexibel en je neemt vaak het initiatief

Aanbod

Wat hebben zij te bieden?
Je kom terecht in een professionele omgeving met doorgroeimogelijkheden.
Jouw prestaties worden beloond met een marktconform loon en maaltijdchecques
Je hebt recht op een 1,5 ADV dag

Ben jij dé persoon die we zoeken? Solliciteer dan online of stuur je cv naar expertcentre.479@adecco.be.

Hopelijk tot snel & met vriendelijke groeten
Team Adecco Expert Centre