Customer Service Medewerker (m/v)

  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast
  • Locatie
    Aartselaar, Antwerpen

Voor een bedrijf dat verschillende services en diensten aanbiedt tegen ongediertebestrijding, zoeken we momenteel een Customer Service Medewerker (m/v).

In de functie van Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het creëren van klanttevredenheid en vorm je dus een meerwaarde voor het bedrijf en de klant.
Dit doe je door de klant zowel telefonisch als via mail te ondersteunen en informatie te verstrekken.
Daarnaast beantwoord je vragen en klachten van bestaande en potentiële klanten op een correcte en professionele manier om een "excellente Customer Care" te kunnen bieden.

Je werkzaamheden bestaan ondermeer uit:
• het onderhouden van telefonisch contact en mailverkeer om de klanttevredenheid te waarborgen;
• het behandelen en inputten van verkopen in ons klantenbeheersysteem;
• het afhandelen van klachten en opzeggingen op een snelle en correcte manier;
• een nauwkeurige administratieve ondersteuning van het verkoop- en serviceteam.

Profiel

Als professionele Customer Service Medewerker zet je de klant centraal.

Je bent bij voorkeur in het bezit van een hogere opleiding in een commerciële richting, aangevuld met minimum een eerste ervaring binnen een klantgerichte commerciële binnendienst in een B2B omgeving.

Verder beschik je over volgende eigenschappen:
• klantgericht, groot probleemoplossend vermogen en dienstverlenend;
• goede sociale en communicatieve vaardigheden;
• je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken;
• vlotte PC-vaardigheden;
• zeer vlotte kennis van de Nederlandse in woord en geschrift. Kennis Frans is een zeer grote plus!
- Je bent het liefst onmiddellijk beschikbaar.