Customer Service medewerker M/V - (FR& NED)

  • Locatie
    Berchem
  • Categorie
    Secretariaat / Andere administr. beroepen - Office manager (administratief)
  • Referentie
    121-23421
  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast

Ben jij een technische duizendpoot? Hou je ervan om mensen verder te helpen en te ondersteunen?
Kan je goed Nederlands & Frans? Ben je computervaardig en vind je het leuk om zaken uit te zoeken?

Voor een jonge dynamische onderneming in Antwerpen zijn wij op zoek naar Customer Service Medewerker

Hoe ziet jou dag eruit als Helpdeskmedewerker:
- Je bent het eerste aanspreekpunt zowel telefonisch als via het onlineplatform of mail.
- Je test het product door scenario’s van gebruikers na te bootsen.
- Je zal mee opleidingen geven rond de applicatie
- Je houdt klanten op de hoogte van de nieuwe snufjes
- Je bent verantwoordelijke voor de herkenning, analyse en oplossing van meer complexe/aanslepende problemen.
Dit koppel je ook terug naar de verschillende afdelingen.
-De mensen die je helpt zijn heel verscheiden; van horecaondernemers tot KMO’s.
-Je denkt technisch en zakelijk mee naar mogelijke oplossingen.

Profiel

Wie ben jij als Helpdeskmedewerker ?

- De klant staat voor jouw op nummer 1
- Je hebt affiniteit op technische IT vlak.
- Je bent stressbestendig en kan goed prioriteiten leggen.
- Je kan IT aan de mensen uitleggen zodat ze alles begrijpen
- Je kan goed Nederlands & Frans
- Je communiceert zowel intern als extern zeer vlot
- Heb je al enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie? Dat is een grote plus.
- Sta je open om af en toe in het weekend te werken?

Aanbod

Wat mag jij verwachten als Helpdeskmedewerker M/V?
- De ruimte op te groeien in jouw job
- Je krijgt een opleiding rond de producten
- Loon is bespreekbaar qua ervaring
- Extralegale voordelen zoals groepsverzekering/hospitalisatieverzekering.
- Je komt terecht in een klein en goedlachs team.