Customer service medewerker

  • Locatie
    Zwevegem
  • Categorie
    Commercieel / Marketing / Distributie - Commerciële binnendienst
  • Referentie
    572-3608
  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast

Uw taken

Voor de invulling van de rol van Customer Service Agent Key Account zijn wij op zoek naar een nieuwe collega.
Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met het team te waken over de klanttevredenheid van onze klant en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening.
Je hebt de volgende verantwoordelijkheden:
Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten
Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages
Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening
Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties
Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers

Profiel

Vereisten

Wij vragen

Om deze functie succesvol in te vullen zijn wij op zoek naar iemand met:

Bachelor werk en denkniveau
Affiniteit met Customer Service
Een zeer accurate manier van werken
Uitstekende kennis van de Nederlandse taal
Goede kennis van de Engelse & Franse taal
Goede kennis van het Microsoft office pakket, Excel in het bijzonder
Een positieve attitude & een commerciële flair
Een zeer klantgerichte houding en een koel hoofd kunnen houden onder stress
Klanttevredenheid in zijn/haar bloed

Aanbod

Aanbod

Wij bieden je een uitdagende job met internationale contacten bij een wereldspeler in de logistieke sector. Je wordt onderdeel van een gemotiveerd team en kan rekenen op de steun van je collega's en leidinggevende. Daarbovenop ontvang je een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.

U kan ons bereiken op hubwvlzuid@adecco.be of op 056/59.10.90.