Customer Service Officer (m/v)

  • Type contract
    Vast contract
  • Locatie
    Saint-Gilles, Brussel

Hou je van klantencontact zowel schriftelijk als telefonisch?
Heb je een perfecte kennis van het Frans, Duits, Engels en Nederlands?
Is werken in shiften geen probleem voor jou?
Dan ben jij de kandidaat die we zoeken.

Voor een internationale treinorganisatie gelegen in Brussel zijn we op zoek naar een Customer Service Officer (m/v).
Je hebt contact met onze eindklant, dit via mail, post als telefoon.
Je beheert de verwerking en de follow-up van hun vragen optimaal door hen een snel en aangepast antwoord te geven volgens de vooropgestelde normen (kwaliteit en reactiviteit).
Doordat je dagelijks in contact staat met de eindklant stel je intern verbeteringen voor zodat we tegemoet kunnen komen aan de behoeften van onze klant.
Je houdt klantendossiers up to date in de algemene database. Op deze manier kunnen we onze klantenservice continue optimaliseren.
Je werkt actief mee in een werkgroep die instaat om projecten uit te werken zodat de werking van de klantendienst steeds kan verbeteren.

Profiel

- Je beschikt over een bachelor diploma vertaler – tolk of je beschikt over een eerste werkervaring in een gelijkaardige functie.
- Je hebt een uitstekende kennis van het Frans en het Duits, aangevuld met een zeer goede kennis van het Engels en het Nederlands. Dit zowel schriftelijk als mondeling.
- Je kan vlot werken met MS Office 2010. Kennis van Phoning-tools is een sterk pluspunt.
- Je bent analytisch ingesteld
- Je bent flexibel naar werkuren toe
- Je kan georganiseerd en zelfstandig werken
- Je bent zeer klantgericht
- Je bent sterk in het communiceren, schriftelijk en telefonisch.
- Je werkt graag in team

Aanbod

Wie bieden een voltijdse functie binnen een internationale omgeving.
Je komt terecht in een dynamisch team waarin leergierigheid en aanpassingsvermogen sterk worden gewaardeerd.
Het bedrijf is zeer vlot bereikbaar met de trein.
Je werkt in een 2 ploegensysteem: 7u30 – 15u30 en 12u30 – 20u30 en 1 weekend op 2.
Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon aangevuld met premies en tal van voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, gratis openbaar vervoer, verzekering, …

Herken je jezelf in deze vacature? Aarzel niet en solliciteer nu!

Wij engageren ons om je binnen de 48 uur feedback te geven.
Een eerste screening gebeurt op basis van je CV.
Heb je vragen over deze vacature neem contact op met Adecco Halle op het nummer 02/356.73.06

Is deze vacature niet wat je zoekt?
Kijk dan zeker eens in ons aanbod, we hebben zeker iets voor jou.
https://www.adecco.be/nl-be/vacatures/resultaten?k=&l=&display=10&branchcode=ADBE_133