Customer Support Medewerker

Nieuw
  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast
  • Locatie
    Ieper, West-Vlaanderen

Op zoek naar een uitdagende job optie vast als Customer Support Officer regio Ieper?
Dan is deze job misschien iets voor jou!

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Customer Support Officer / helpdeskmedewerker.
Je bent het centrale aanspreekpunt van de klanten en bent verantwoordelijk om hen te ondersteunen bij technische problemen. Je beantwoordt snel en vakkundig hun vragen. Je ontwikkelt je tot een specialist in de producten met focus op kwaliteit en service.

Tot jouw takenpakket hoort:
- Je assisteert klanten en dealers bij problemen , indien nodig met assistentie van tweede lijn support .
- Je helpt klanten bij het gebruiken van onze applicaties .
- Je escaleert problemen indien nodig naar tweede lijn support . Je documenteert alle acties en oplossingen in ticketsysteem . Je ontwikkelt je tot specialist in jouw vakgebied , wij bieden je hiertoe de mogelijkheid tot bijscholing
- Een gevarieerde job met veel ruimte voor initiatief . De kwaliteit van de geleverde diensten staat voorop . Je werkt niet in een callcenter omgeving , klanten worden op een persoonlijke manier bij hun problemen / vragen .






Profiel

- Je hebt een technische achtergrond of ervaring in de IT, Telematics, Electronics, Multimedia en communicatie technology.
- Je bent flexibel naar werkuren toe.
- Je kan samenwerken in teamverband.
- Je bent klantgericht, je staat in direct contact met de klant dus je bezit effectieve communicatietechnieken en u dient problemen op te lossen op een diplomatische manier.
- Je hebt een analytisch denkvermogen.
- Je kan zelfstandig werken.
- Je bent leergierig.
- Organiseren en plannen behoort tot jouw passies.
- Een goede kennis Nederlands.

Aanbod

- Kans op vast contract na een positieve interimperiode.
- Loon wordt bepaald volgens barema PC2000 en is bespreekbaar in functie van competenties en ervaring.
- Maaltijdcheques van € 7,50.
- Variabele werkuren tussen 8u en 18u.

Zin om je kandidaat te stellen?
Klik op de sollicitatieknop.

Heb je vragen over deze vacature?
Mail of bel ons en vraag naar Leen.
057 216400

Neem ook een kijkje naar ons ander aanbod.
https://tinyurl.com/yaztmdgl

Check zeker ook onze facebook pagina en neem rechtstreeks contact op met ons.
https://www.facebook.com/Ieper.Adecco/