Customer Support Medewerker - Nederlands & Duits

  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast
  • Locatie
    Ieper, West-Vlaanderen

Op zoek naar een uitdagende job optie vast als Customer Support Officer regio Ieper?
Dan is deze job misschien iets voor jou!

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Customer Support Officer / helpdeskmedewerker.
Je bent het centrale aanspreekpunt van de klanten en ondersteunt hen bij technische problemen.
Je beantwoordt snel en vakkundig hun vragen. Je ontwikkelt je tot een specialist in de producten met focus op kwaliteit en service.

Tot jouw takenpakket hoort:
- Je assisteert klanten en dealers bij problemen, indien nodig met assistentie van tweede lijn support
- Je helpt klanten bij het gebruiken van onze applicaties
- Je escaleert problemen indien nodig naar tweede lijn support
- Je documenteert alle acties en oplossingen in ticketsysteem







Profiel

- Je hebt een technische achtergrond of ervaring in de IT, Telematics, Electronics, Multimedia of communicatie technologie.
- Een goede kennis Nederlands en Duits.
- Je bent flexibel naar werkuren toe.
- Je bent klantgericht. Je staat in direct contact met de klant, dus je beheerst effectieve communicatietechnieken en weet problemen op te lossen op een diplomatische manier.
- Je kan zowel zelfstandig als in team werken.
- Je hebt een analytisch denkvermogen. Organiseren en plannen behoort tot jouw passies.
- Je bent leergierig.

Aanbod

De firma biedt je de mogelijkheid tot opleiding en bijscholing, om je zo te ontwikkelen tot specialist in het vakgebied!
Een gevarieerde job met veel ruimte voor initiatief. De kwaliteit van de geleverde diensten staat voorop. Je werkt hierdoor niet in een callcenter omgeving. Klanten worden immers op een persoonlijke manier geholpen met hun problemen en/of vragen.
- Kans op vast contract na een positieve interimperiode.
- Loon wordt bepaald volgens barema PC200 en is bespreekbaar in functie van competenties en ervaring.
- Maaltijdcheques van € 7,50.
- Variabele werkuren tussen 8u en 18u.

Zin om je kandidaat te stellen? Klik op de sollicitatieknop.

Heb je vragen over deze vacature? Mail of bel ons en vraag naar Leen: 057 216400

Neem ook een kijkje naar ons ander aanbod: https://tinyurl.com/yaztmdgl

Check zeker ook onze facebook pagina en neem rechtstreeks contact op met ons.
https://www.facebook.com/Ieper.Adecco/