Dossierbeheerder ENG/FR

  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast
  • Locatie
    Boechout, Antwerpen

Voor een grote maar familiale KMO regio Lier zijn wij op zoek naar een Dossierbeheerder met een goede kennis van de Franse & Engelse taal.

Je bent de interne contactpersoon tussen de klant en alle afdelingen binnen het bedrijf en behartigt samen met de buitendienst de goede klantenrelaties.

Verantwoordelijkheden:
- Je bent verantwoordelijk voor het inwinnen van de juiste en volledige informatie m.b.t. de wensen en de eisen van de klant zodoende een juist en efficiënt bedrijfsproces te ondersteunen.
- Je bent verantwoordelijk voor de analyse van de klantenbehoefte en het informeren en adviseren van de klant over mogelijke oplossingen.
- Je bent verantwoordelijk voor het opstarten en opvolgen van (nieuwe) dossiers.


Taken:
- Adviseren van de klant over mogelijke oplossingen.
- Opstarten van nieuwe dossiers en opvolgen van deze dossiers van A tot Z.
- Beheren van hangende dossiers (offertes, tests, ontwerpen, ...).
- Oplossen en behartigen van klachten in samenwerking met de kwaliteitscoördinator.
- Ondersteuning bieden aan de collega’s buitendienst.
- Toepassen van procedures en instructies met betrekking tot milieubeheer.
- Melden van eventuele problemen aan productieleiding, verantwoordelijke administratie, milieuverantwoordelijke, ... .
- Actief meewerken aan verbeteringen van het productieproces en de gehele organisatie.

Profiel

Wat zoeken wij in een Dossierbeheerder?

- Je bent in het bezit van een Bachelor diploma of gelijwaardig door ervaring.
- Je hebt een perfecte kennis van de Nederlandse taal.
- Je dient klanten dagelijks te woord te staan in het Frans en Engels.
- Je bent uiterst nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht.
- Je weet steeds goed een overzicht te behouden.

Aanbod

Wat bieden jou aan als Dossierbeheerder?

-Een boeiende functie met veel verantwoordelijkheid binnen een groeiend & internationaal familiebedrijf.
-Voltijds contract onbepaalde duur na geslaagde interimperiode.
-Marktconform salaris met extra legale voordelen (Maaltijdcheques).
-Mooi uurrooster (bv vrijdag gedaan om 13u30).

Ben jij de geschikte Dossierbeheerder die we zoeken?
Wacht niet langer en stuur nu je CV naar lana.walleghem@adecco.be

Hopelijk tot snel!