Klantendienst medewerker M/V

  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast
  • Locatie
    Ixelles, Brussel
  • Categorie
    Call Center - Dienst klanten (Teleaction)

Voor onze klant gelegen te Brussel zijn wij op zoek naar Klantendienst medewerkers (m/v).

Uw missie :

• Als Customer Service Advisor / klantenadviseur (m/v), fungeert u als ambassadeur bij de klantendienst.
• U bent de eerste contactpersoon voor de klant of de begunstigde (B2B).
• Je bent bereid om de klant zowel inbound als outbound - prospectie - te woord te staan.
• U beheert het contact met de klanten (telefoon, e-mail, fax en social media) op een professionele manier, zowel het begrijpen als oplossen van de problemen van de klant.
• Je erkent en begrijpt de problemen van de klant en je spreekt de juiste interne service aan voor een gepast antwoord.
• Na elke contact, codeert u een verslag (vragen/antwoorden) in ons systeem voor de opvolging van de oproepen.
• Je beheert de dossiers van de klanten van A tot Z.


Profiel

• U bent in het bezit van een Bachelor
• U heeft een succesvolle ervaring van minstens twee jaar in een klantendienst of Customer Service
• U heeft een uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans en het Nederlands
• Je bent beschikbaar om te werken in een flexibel uurrooster tussen 08:00 - 18:00.
• Je hebt oog voor kwaliteit en bent pas tevreden als de klant tevreden is.
• U bent een goede spreker, u spreekt vloeiend, helder en effectief zowel mondeling als schriftelijk
• U hebt een goede teamspirit, enthousiast en positief maar ook heel respectvol tegenover de regels en afspraken (schema’s, planning, interne procedures,…)
• U bent stressbestendig

Aanbod

• Een interessante functie in een dynamische organisatie die de focus legt op opleidingsmogelijkheden en persoonlijk ontwikkeling
• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Je krijgt een Interne opleiding over de producten en procedures.
• Mogelijkheid tot permanente vorming en ondersteuning door een gespecialiseerd team in Customer Service.
• Mogelijkheid tot doorgroeien binnen een internationaal bedrijf.
• Marktconform salaris + extra legale voordelen
• Toffe collega’s die elkaar motiveren om het beste uit jezelf te halen.
• Een werkplek in Brussel (Elsene), vlakbij het station van Etterbeek en het metrostation Delta

Quality of Life op de werkvloer :
• Flexibiliteit in je werk (home office, flexibele werkuren)
• Een goede work-life balans
• Een conciërgerie die verschillende diensten aanbiedt: stomerij, strijken, schoenen reparatie, geschenken kopen…
• Er is een ruime keuze aan duurzame maaltijden in ons bedrijfsrestaurant
• Een gevarieerd sportaanbod (badminton, mini voetbal, basket, meditatie en yoga)

Herken je jezelf in deze vacature? Aarzel niet en solliciteer via bijgevoegde knop en bevestig zeker jouw sollicitatie via de bevestigingsmail.

'Like ' zeker ook onze Facebook pagina via https://www.facebook.com/Adecco.Halle/

Toch niet meteen gevonden wat je zocht? Kijk zeker naar onze andere vacatures op https://www.adecco.be/nl-be/vacatures/resultaten?k=&l=&display=10&branchcode=ADBE_133 !"