Medewerker klachtenbehandeling

Nieuw
  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast

Bekijk jij een klacht niet als een probleem, maar eerder als een mogelijkheid tot het zoeken van een oplossing? Bekijk dan zeker deze vacature, want voor een klant in Neder-Over-Heembeek zoeken wij een Customer Service-medewerker voor klachtenbehandeling.

Als Customer Service-medewerker zal je de verkoopafdeling ondersteunen en ben je hoofdzakelijk verantwoordelijk voor de klachtenbehandeling:
- Beheer van mailbox klachten van klanten
- De klachten afhandelen van A-Z. Dit kan gaan over kwaliteit, verloren bestellingen, facturatie, … Dit is steeds in samenwerking met je collega-expert inside sales
- Gestructureerde communicatie met de klanten

Daarnaast ben je ook de back-up voor de receptie en werk je nauw samen met deze collega.

Profiel

- Je hebt reeds minimum een aantal jaar ervaring in het domein van customer service.
- Je kan je in het Nederlands en het Frans vlot uitdrukken, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent vlot met telefonische contacten met klanten en je legt de nodige assertiviteit en diplomatie aan de dag.
- Je kan zelfstandig en verantwoordelijk werken, en bent oplossingsgericht.
- Je werkt georganiseerd en gestructureerd.
- Je kan goed in teamverband werken en benadert de zaken op een positieve manier.

Aanbod

Je komt terecht in een dynamisch en sterk groeiende KMO, waarin je een uitdagende functie wordt aangeboden met doorgroeimogelijkheden. Er is ruimte voor initiatief met een aangename werksfeer. De arbeidsvoorwaarden zijn gekoppeld aan jouw kennis, ervaring en competenties.
Optie vast na een geslaagde interimperiode.