Superviseur - senior FR - NED : call center H / F

Nieuw
  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast
  • Locatie
    Gosselies, Hainaut

Une première expérience commerciale probante est indispensable

La possession d'un véhicule est recommandé car l'entreprise n'est pas accessible en transports en commun.

Description du poste:


- Diriger et coacher une équipe de Conseillers clientèle afin d’assurer et améliorer les résultats tant quantitatifs que qualitatifs

-Promouvoir l’esprit d’équipe et le bien-être de chaque membre de l’équipe, tout en assurant une communication claire et efficace

-Contrôler et recadrer le travail

-Entretenir un bon contact et une bonne collaboration avec les différents services de support afin de permettre un fonctionnement optimal de l’équipe

-Tenir une administration précise et fournir un rapport clair sur les résultats obtenus à la hiérarchie

-Vérifier le bon respect des politiques/procédures de l’entreprise.

Profil

Profil :


- Vous vous exprimez parfaitement en français et en néerlandais

- Vous êtes orienté client et résultat

- Vous êtes capable de motiver votre team

- vous êtes un bon communicateur, conscient des résultats qui sont importants pour notre organisation

- vous disposez d’une première expérience en tant que Coach

- Vous possédez une bonne connaissance de l'outil informatique et vous vous adaptez très facilement à un nouveau logiciel.

Offre

Nous vous offrons une mission temps plein (38h/semaine)) avec une flexibilité horaire entre 8h30 et 21h30 du lundi au samedi.
Vous bénéficiez d'une formation avant d'intégrer l'équipe.

Salaire: conforme à la CP 200 + chèques-repas


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