Teamcoach contact center (sales en service)

Nieuw
  • Type contract
    Vast contract
  • Locatie
    Hasselt, Limburg
  • Categorie
    Call Center - Telemarketeer (Teleaction)

Teamcoach contactcenter sales en service te Hasselt

Je staat in voor de dagelijkse coaching en aansturing van een team van 10-tal medewerkers
Daarnaast voorzie jij de Sales Manager van een gedegen rapportering van de kwalitatieve en kwantitatieve objectieven
Samen met de commerciële coach ontwerp je telefoonscripts om onze klanten optimaal van dienst te kunnen zijn
Je waakt over de kwaliteit en klantgerichtheid van de inkomende en uitgaande telefoongesprekken en coacht de medewerker waar nodig
Voor alle uitzonderlijke vragen en klachtenbehandeling sta je de klant te woord
Je wakkert de competitie tussen onze medewerkers aan voor de outboundactiviteiten (verkoop van tankkeuringen), retentiecampagnes, … en enthousiasmeert je collega’s hiervoor

Profiel

Je kan naast een bachelordiploma terugvallen op minimum 2 jaar ervaring als coach
Je hebt oog voor de behoeften van de klant en weet deze klantgericht te beantwoorden
Als een echte people manager zijn het coachen, motiveren en inspireren je 2de natuur
Je hebt een kritische blik waardoor je processen en procedures in vraag stelt en verbeteringen uitwerkt om een nog efficiëntere en klantgerichte werking van je team te garanderen
Een grote betrokkenheid en resultaatgerichtheid zijn noodzakelijk binnen onze organisatie
Je communiceert vlot in het Nederlands met onze klanten
Jouw sterke inzet en grote beschikbaarheid mogen zeker niet ontbreken

Aanbod

We bieden je dan ook graag het comfort van het werken in een warme en familiale omgeving. Waar je echt jezelf kunt zijn. Het comfort van een groeiende KMO, die je werkzekerheid kan bieden. En de kers op de taart? Dat is het comfort dat onze groeps- en hospitalisatieverzekering je biedt.

Onze energie vind je terug in de bruisende groei die onze KMO kent en die ook jou de brandstof geeft om te groeien. Onze energie die we delen met jou via diverse opleidingen en trainingen-on-the-job.

En dàt laatste mag je gerust letterlijk nemen, want je werkt er in een filevrije omgeving.

Goede verloning, MC van 8 euro, Eco cheques en 6 ADV dagen, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering