Technical Contact Center Agent (m/v)

  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast
  • Locatie
    Anderlecht, Brussel

Heb je ervaring als helpdeskmedewerker in de IT sector?
Beschik je over een perfecte kennis van het Nederlands en het Frans?
Dan ben jij de kandidaat die we zoeken voor een bedrijf gelegen in Anderlecht.

Als Technical Contact Center Agent (m/v) ben je het eerste aanspreekpunt van de klanten om technische en IT-gerelateerde vragen te beantwoorden via telefoon, email of per post.
Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers.
Je registreert alle aanvragen en klachten in SAP via een ticketingsysteem.
Je houdt hierbij rekening met de interne procedures betreffende technische oplossingen.
Daarnaast geef je ondersteuning aan de andere afdelingen binnen het contact center.
Je verzorgt de permanentie in een beurtrolsysteem.

Profiel

• Je beschikt over een diploma hoger secundair in de informatica.
• Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands en het Frans, zowel gesproken als geschreven.
• Je beschikt over een eerste werkervaring binnen een gelijkaardige functie
• Je hebt een goede basiskennis van IT-systemen, applicaties, configuraties, … (Router, APN, SSID, Teamviewer, ticketingsysteem, …)
• Je kan goed werken met MS Office : Word – Excel – Outlook
• Je werkt graag in team
• Je bent communicatief sterk en commercieel ingesteld
• Je bent stressbestendig
• Je kan georganiseerd en gestructureerd werken
• Je beschikt over een sterk analytisch vermogen
• Je bent gemotiveerd
• Je bent flexibel ingesteld

Aanbod

We bieden een voltijdse functie aan met onmiddellijk vaste aanwerving.
Je komt terecht in een sterk groeiend bedrijf actief in de logistieke sector.
Je kan rekenen op een correcte verloning die in lijn ligt met jouw competenties en ervaring.

Herken je jezelf in deze vacature? Aarzel niet en solliciteer nu!

Wij engageren ons om je binnen de 48 uur feedback te geven.
Een eerste screening gebeurt op basis van je CV.
Heb je vragen over deze vacature neem contact op met Mieke op het nummer 02/356.73.06

Is deze vacature niet wat je zoekt?
Kijk dan zeker eens in ons aanbod, we hebben zeker iets voor jou.
https://www.adecco.be/nl-be/vacatures/resultaten?k=&l=&display=10&branchcode=ADBE_133

Vergeet zeker niet om de Facebookpagina van Adecco Halle te "liken".
https://www.facebook.com/Adecco.Halle/