Technical support engineer (m/v) - Zedelgem

  • Locatie
    Zedelgem
  • Categorie
    Elektric. / Elektron. / Ind. mach./install. - Onderhoudsmechaniek(st)er (mec., pneum., hydraul.)
  • Referentie
    331-32027
  • Type contract
    Vast contract

Voor een firma actief in recycling machines, grondverzetmachines en landbouwmachines zijn we op zoek naar een Technical Support Engineer.

TECHNISCH ADVIES KLANT
- Je staat in voor het klantencontact (telefonisch en per mail) rond technische pannes en uitdagingen (service of onderhoud op hun machines)
- Je zoekt tot de kern uit wat het probleem zou kunnen zijn om de klant zo snel en efficiënt mogelijk te kunnen helpen.
- Een technische medewerker geeft je tips om te zien of het telefonisch kan opgeslost worden. Samen met die collega wordt er besloten of er een interventie moet plaatsvinden en wordt de planning van beschikbare techniekers gemaakt om de baan op te sturen. Je brengt de klant op de hoogte dat er iemand langskomt om het probleem op te lossen.

CONTACT LEVERANCIERS EN COLLEGA'S
- Ter voorbereiding van de interventies zoek je het probleem in detail uit waarbij je vaak in contact staat met leveranciers. Je zoekt de nodige onderdelen uit en bespreekt het dossier met de aangestelde technieker.
- Je staat in nauw contact met onze verkopers en techniekers en staat hen bij met je kennis om hen verder te helpen.

ADMINISTRATIEVE AFHANDELING
- Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van de werkorders en behandelt eventuele vervolginterventies.
- Wanneer een interventie heeft plaatsgevonden doe je de administratieve afhandeling van werkbonnen, schadeclaims, garantie-aanvragen,..

VOORBEREIDING ONDERHOUD
- Je bereidt onderhouden van machines voor aan de hand van standaard werkorders en gaat hierbij in overleg met de collega’s spare parts.


Profiel

Wie kan in aanmerking komen voor functie van technical support engineer?

- Je beschikt over een bachelor diploma in elektromechanica of gericht op hydraulica, mechanica of elektronica. TSO diploma met dergelijke technische ervaring kan ook in aanmerking komen.
- Bij voorkeur beschik je over 2-tal jaar ervaring op technisch gebied (herstellingen en onderhoud of als werkplaatsverantwoordelijke)
- Je beschikt over een rijbewijs B
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis Duits is zeker een pluspunt.
- Je beschikt over de nodige stressbestendigheid en klantvriendelijkheid.
- Als laatste ben je flexibel naar werkuren toe, gezien je soms ter plaatse bij de klant moet gaan om het probleem op te lossen

Aanbod

Het aanbod voor een Technical support engineer is volgende:
Je ontvangt een bediendencontract waarvan je verloning afhankelijk is van kennis en ervaring.
Daarbovenop ontvang je ook: maaltijdcheques, ecocheques, een bedrijfswagen en groepsverzekering.
Je wordt tewerkgesteld in een 40-urenweek binnen een vast schema, bovenop je 20 vrij te kiezen verlofdagen heb je dus nog 12 betaalde ADV dagen.
Cultuur die heerst bij deze firma is 'work hard, play hard'.

Het team waarin je zal terechtkomen bestaat uit 2 technical support engineers, een projectleider en een planner/ werkvoorbereider. Je wordt ondersteund en aangestuurd door de service manager die het aanspreekpunt is als je tegen zaken aanloopt.

Interesse in deze functie?
Discretie is gegarandeerd !
Solliciteer nu via onze website of mail je CV naar torhout.331@adecco.be

Alvast bedankt!
Adecco Torhout