Customer Excellence Medewerker

Nieuw
  • Locatie
    Evere
  • Referentie
    623-482
  • Categorie
    Secretariaat / Andere administr. beroepen - Administratieve bediende
  • Type contract
    Vast contract

Sta jij elke dag met de glimlach op en krijg je er energie van om anderen te helpen? Houd jij altijd je ‘cool’ en slaag je erin om complexe vragen te beantwoorden? Ben je bovendien een echte storyteller en hebben sociale media geen geheimen voor jou? Heb jij net overal ja op geantwoord? Dan ben jij diegene waar we naar op zoek zijn!

Voor één van onze klanten, actief in de telecom, zijn we op zoek naar een Customer Service Expert die zonder problemen (en zonder brandblusser) brandjes bij onze klanten kan blussen. De ideale kandidaat weet dat de klant altijd koning is en helpt hen met plezier verder met allerlei vragen en/of klachten.

Een dag uit het leven gegrepen...

- Als Customer Service Expert behandel & coördineer je de meest complexe klachten van ontevreden klanten afkomstig van verschillende kanalen (Social Media, Mediator, Press, Communities,...).
- Je hanteert de nodige humor als je via sociale media op vragen van klanten antwoordt maar blijft altijd professioneel (move over, Bol.com!)
- Je ben een ambassadeur van het merk en werkt mee aan de digitalisering van Customer Support.
- Werk je graag van thuis? Dat kan 50% van de tijd! Kom je liever naar kantoor? De deuren staan altijd open (als je jouw badge niet vergeet )

Profiel

- Je hebt al een eerste ervaring in de Customer Service omgeving
- Je denkt niet in problemen maar in oplossing
- Je bent een TikTok fanaat neemt altijd je Insta-hubby mee op vakantie en Mark Zuckerberg kan waarschijnlijk nog iets van jouw Facebook skills leren (of je weet gewoon hoe verschillende social media platformen werken).
- Communiceren? Je tweede natuur! Je kan niet enkel mondeling maar ook schriftelijk goed uitdrukken en dit zowel in het NEDERLANDS als in het FRANS.

Aanbod

Ben jij de ideale kandidaat voor deze job?
Mail dan zeker je cv naar deborah.notermans@springprofessional.be!
Je krijgt niet enkel een contract van onbepaalde duur in een bruisende omgeving maar ook een competitief brutoloon aangevuld met tal van extralegale voordelen!

Spring Professional beheert deze vacature voor de klant.

Wij maken onderdeel uit van de Adecco Group en zijn gespecialiseerd in Contracting, Perm Placement en Freelancing. Ons team legt de focus op volgende domeinen : Customer Service, Marketing, Sales, Communication, Office & Human Resources.

Je kan rekenen op een discrete en professionele verwerking van je kandidatuur.