Customer Service Agent (Engels of Duits) | Waremme

Nieuw
  • Locatie
    Waremme
  • Referentie
    322-25424
  • Categorie
    Commercieel / Marketing / Distributie - Commerciële binnendienst
  • Type contract
    Tijdelijk contract

We zoeken een Customer Service Agent (M/V) voor een bedrijf in Waremme.
Passie en inzet zijn de eigenschappen die u het best omschrijven ?

Onze klant is een internationale onderneming die de klanten en de patiënten op de eerste plaats zet.

Dit bedrijf is één van de belangrijkste leveranciers in de wereld van medische producten en medische oplossingen voor de professionelen in de gezondheidszorg. Hun missie? Uitstekende oplossingen bieden voor veilige en doeltreffende chirurgische ingrepen, alsook aangepaste wondzorg bieden voor een betere ondersteuning van de patiënten.

de interne ketting dankzij uw globale visie van de business.

U bent een sleutelelement in het behoud van onze klanten en u verspreidt een professionele boodschap die onze waarden vertegenwoordigt.

Taken:

Ondersteuning van de lokale markt:
U behandelt dagelijks de bestellingen van onze klanten in ons informatica systeem. U houdt hierbij nauwgezet rekening met de vooropgestelde deadlines en tracht hierbij foutloos te werken. U communiceert per mail of per telefoon.
U bent verantwoordelijk voor het invullen van de administratieve documenten en u ondersteunt de coördinatie van de leveringen en het beheer van de nieuwe klanten.

De klant tevreden stellen:
U maakt van elk contact een positieve ervaring voor de klant door actief te luisteren en constant naar oplossingen te zoeken.
U analyseert de klachten en behandelt deze volgens de bestaande procesduren u levert snel een alternatief.
U krijgt vragen van uw klanten en u verzamelt inlichtingen bij de interne departementen (logistiek, facturatie, supply chain, vervoerder, …) om de nodige antwoorden te bekomen.

Klantentrouw opbouwen:
U zoekt naar de oorzaken van klachten en stelt een actie plan op om deze te vermijden.
U tracht de dynamiek en cultuur van uw markt zo goed mogelijk te begrijpen.
U draagt steeds een professioneel beeld van het bedrijf over.

Ondersteuning van het verkoop team:
U levert de nodige informatie aan de commerciële dienst in functie van hun vragen (gegevens betreffende de leveringen, klachten, enz)

Profiel

U bezit een bachelor diploma of u heeft professionele ervaring in een Customer Service?
Frans en Nederlands hebben geen geheimen voor u zowel gesproken als geschreven?
U beschikt over een ongeëvenaard gevoel voor service?
Net als een kameleon past u zich aan alle soorten situaties en gesprekspartners?
U bent geïnteresseerd in communicatie technieken?
U houdt ervan dat de dagen snel voorbij gaan en u kan jongleren tussen de verschillende noodsituaties?
Als detective fungeren is een tweede aard voor u en geen enkel detail ontsnapt aan uw lynx oog?
U bent reeds ondergedompeld geweest in SAP en/of geïnitieerd met oproep technieken? Dit is een voordeel, maar wij kunnen u ook opleiden.
Alleen werken in een bureau deprimeert u?

Indien u ja hebt geantwoord op alle bovenstaande vragen, bent u de persoon die wij zoeken.

Aanbod

Een familiale bedrijfscultuur en de soliditeit van een internationale onderneming.
Waarden die het menselijke centraal stellen.
Een multiculturele werkomgeving, in constante evolutie en waarin plaats gemaakt wordt voor uw ideeën.
Een planning in daguren (8u-16u of 9u-17u).
Je kan rekenen op een bruto maandloon van +/- 2680 euro.
Het betreft een tijdelijke opdracht tot en met juni 2023. Mogelijks wordt dit verlengd tot en met december 2023.

Bent u overtuigd geraakt door deze introductie? Solliciteer nu online!

Heb je hierover vragen? Dan kan je steeds terecht bij 011 69 70 90 of sint-truiden.322@adecco.be