We zoeken een Customer Support Medewerker voor onze klant gelegen te Waregem.
Als Customer Support Medewerker ligt je hoofdverantwoordelijkheid binnen het verlenen van administratieve en commerciële ondersteuning aan klanten. Je bouwt met het team op een constructieve wijze aan de lange-termijn klantrelatie en ondersteunt zo het commerciële gebeuren samen met de collega’s van andere departementen.
Een aantal verantwoordelijkheden:
-Onze klanten telefonisch adviseren over het productgamma
-De meest geschikte oplossing volgens de specifieke klantbehoefte aanbieden
-Online ondersteuning bieden bij het gebruik van het e-commerce platform
-Bestellingen aannemen, registreren en opvolgen
-Pro-forma facturen opmaken en opvolgen
-Nieuwe klanten en/of wijzigingen in het CRM-systeem aanbrengen
-Afhandelen van klachten en problemen rond bv. leveringen, administratie, e-commerce, ...
-Intern communiceren met de verschillende afdelingen (planning, sales, technische dienst, dispatching, credit control, …) i.v.m. klant specifieke topics
-Correct de klant informeren en intern feedback geven aan alle betrokken stakeholders
-Dossiers nauwgezet opvolgen om het partnership met de klant te versterken
Profiel
Je hebt minimum een secundair diploma in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring.
Je bent zelfstandig en weet positief om te gaan met stress
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis Frans en Engels.
Je werkt administratief zeer nauwkeurig en bent vlot computervaardig.
Je bent klantgericht en comfortabel bij dagelijkse telefonische contacten.
Je bent een echte team-player, die zich graag flexibel opstelt.
Aanbod
Een gezond en stabiel bedrijf met hoge werkzekerheid.
Een aantrekkelijk salarispakket met o.a. maaltijdcheques en verzekeringen.
Werktijden verdeeld in 3 shiften tussen 7.30-16.00 / 8.30-17.00 en 9.30- 18u om optimale bereikbaarheid te garanderen aan klanten.
Mogelijkheid tot 2 dagen per week home-office.
20 betaalde vakantiedagen, met daarbovenop 12 ADV-dagen.
Een warme, open werksfeer waar mensen centraal staan.
Aandacht voor je fysieke en mentale gezondheid incl. work-life balance.
Gedegen interne opleiding met continue vorming via een persoonlijk ontwikkelingsplan en trainingen.
Interesse in deze vacature van Customer Support Medewerker? (377-40738)
Klik door en solliciteer meteen online.
Of stuur uw kandidatuur per mail naar waregem.337@adecco.be
Je kan ons ook telefonisch contacteren op het nummer 056/62.04.80
Ken je mensen die in aanmerking kunnen komen en interesse kunnen hebben, stuur gerust deze vacature door!
Is bovenstaande niet wat je zoekt, neem zeker een kijkje op onze jobboard, waar je al onze vacatures terugvindt:
https://www.adecco.be/nl-be/vacatures/resultaten?k=&l=&display=10&branchcode=ADBE_337
Veel succes en hopelijk tot binnenkort