Help-desk medewerker | Brugge | mooie voordelen

  • Locatie
    Sint-Michiels
  • Categorie
    Commercieel / Marketing / Distributie - Marketing / PR
  • Referentie
    301-35171
  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast

Voor een bedrijf met hoofdzetel Sint-Michiels zoeken we een helpdesk medewerker.

Jouw taken:
- Je hebt regelmatig contact met onze winkelmedewerkers en helpt hen verder in eerste lijn met alle vragen van klanten of problemen in de winkel.
- Ook voor vragen rond webbestellingen en retouren kunnen zij bij jou terecht. Info opzoeken doe je aan de hand van het ERP systeem (Navision).
- Kan je hen niet verder helpen? Geen nood, onze IT-collega's staan voor je klaar om het over te nemen.
- Je neemt de telefoon ter hand om shopmedewerkers en klanten te woord te staan.
- Elke avond bundel jij alle nuttige info rond acties, nieuwigheden e.d. in een overzichtelijke communicatie naar onze shopmanagers.
- Je volgt met Marketing en/of Aankoop de folders en acties van het moment op en zorgt voor een correcte configuratie hiervan in het ERP systeem.
- Je handelt samen met onze Product Specialist retour en garantie procedures af voor winkels en eindklanten.
- Als afwisseling sta je in voor het onthaal en verwijs je de bezoekers door naar hun afspraak.
- Je staat in voor een aantal administratieve taken (pakketjes versturen, labels aanmaken, ...).
- Je volgt in je resterende tijd Zendesk tickets van online klanten op.


Profiel

- Je hebt bij voorkeur een hoger diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt retailervaring of al in een vergelijkbare functie gewerkt.
- Je hebt een passie voor administratie en werkt graag nauwkeurig.
- Je bent een initiatiefnemer die hands on is en pro-actief handelt.
- Je hebt van nature een positieve vibe.
- Je bent flexibel ingesteld en ziet het volledig zitten om eens in de 4 à 5 weken ook op zaterdag te werken.
- Je bent vlot in de omgang en kan je makkelijk aanpassen in diverse situaties. Je bent een problem solver met de juiste skills om te onderhandelen.
- Je bent tweetalig, zowel Frans als Nederlands is geen probleem voor jou.
- Je kan je weg vinden in MS Office. Indien je kennis hebt van Microsoft Dynamics Navision is dit mooi meegenomen.

Aanbod

Wat hebben wij te bieden:

- Verloning : competitief loon met extra-legale voordelen zoals ecocheques, fietsvergoeding en maaltijdcheques.
- Contracttype: tijdelijk – mogelijkheid vast
- Interne opleiding on the job
- Dinner after work, drinks after work, BBQ after work,... dit komt ieder jaar aan bod!
- 20 standaard verlofdagen en 6 extra ADV dagen. Als cadeautje voor je verjaardag, mag je van ons die dag
- Thuiswerken: check! Een dag per week kan je van thuis werken.


Ben jij de geschikte kandidaat?
Wacht niet langer en solliciteer dan nu via de sollicitatieknop met jouw CV. We beantwoorden zo snel mogelijk jouw kandidatuur.
Je mag ook je CV met vermelding van de referentie mailen naar : brugge.301@adecco.be

Maak je liever een afspraak? Graag even bellen om de afspraak vast te leggen: 050 44 61 30

Vermeld steeds de referentie 35171
Veel succes en hopelijk tot binnenkort!