Functieomschrijving
Als Order Desk Administrator ben je verantwoordelijk voor een vlotte en correcte orderflow binnen België en Luxemburg. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, externe magazijnen en transporteurs, en zorgt ervoor dat alles administratief en operationeel op rolletjes loopt.
Jouw verantwoordelijkheden
Orderflow BeLux:
-
Invoer van klantorders
Verzendingen doorgeven aan externe magazijnen
- Opvolging van leveringen
- Facturatie
- Archivering van documenten
Customer Service BeLux:
- Oplossen van problemen
- Behandeling van klachten en retourzendingen
-
Contact met klanten, magazijnen en transporteurs
- Doel: 100% klanttevredenheid
Administratieve opvolging:
- Gebruik van Word en Excel
-
Telefonisch contact met klanten, interne en externe partners
Profiel
Jouw profiel
Basisvereisten:
- Opleiding: Middelbaar onderwijs
- Eerste ervaring in een customer service functie
- Talenkennis: Vlot Nederlands en Frans, goede kennis van Engels
-
Sterke communicatieve vaardigheden en teamspirit
-
Flexibel, georganiseerd en zelfstandig
- Klantgericht en nauwkeurig
- Goede kennis van MS Office
Pluspunten:
-
Hogere opleiding in logistiek/distributie of relevante ervaring
- 3-4 jaar ervaring in customer service
- Kennis van SAP of andere sales/distributietools
- Ervaring in de consumenten- of farmasector is een troef
Aanbod
Wij bieden jou een uitdagende functie binnen een dynamische en klantgerichte omgeving, waar je een sleutelrol speelt in het efficiënt beheren van de orderflow en klantendienst voor België en Luxemburg.
Wat mag je verwachten:
-
Tewerkstelling via interim, met mogelijkheid tot telewerk.
Telewerk is uitzonderlijk toegestaan, mits goedkeuring van de manager en zodra je zelfstandig kan werken.
De verwachting is dat je minstens 4 dagen per week op kantoor aanwezig bent.
-
Verloning volgens barema, afgestemd op jouw ervaring en competenties.
- Een gevarieerde functie met veel klantcontact, administratieve opvolging en samenwerking met interne en externe partners.
- Een werkomgeving waar initiatief, klantgerichtheid en nauwkeurigheid sterk gewaardeerd worden.
Interesse?
Neem gerust contact op via temping@adecco.be voor meer informatie of om te solliciteren.