Word de stem van onze klant als Customer Care Medewerker
Als Customer Care Medewerker ben jij het gezicht van onze organisatie voor de klant. Je biedt ondersteuning bij vragen, wijzigingen, extra verzoeken of klachten – zowel telefonisch als via e-mail. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en nauwe samenwerking met collega’s van Sales en Logistiek, zorg je voor een vlotte en betrouwbare service.
Jouw missie? Klanten een uitstekende ervaring bieden en hun tevredenheid waarborgen.
Wat ga je doen?
- Klantcontact : Beantwoorden van vragen en verzoeken via telefoon en e-mail.
- Order- en reparatieopvolging : Informatie opvragen en doorgeven van openstaande orders en herstellingen.
- Klachtenbehandeling : Correct en professioneel afhandelen van klachten, met proactieve communicatie naar de klant.
- CRM-registratie : Vastleggen van klantgegevens, contactmomenten en serviceactiviteiten in het systeem.
- Administratie : Verwerken en controleren van contract- en orderinformatie.
- Service-opvolging : Afhandelen van meldingen afkomstig van chauffeurs of service agents.
Profiel
Wat breng jij mee?
- Je hebt al wat ervaring in een Customer Service-rol.
- Je bent tweetalig (NL/FR) en schakelt moeiteloos tussen beide talen.
- Je hebt een commerciële flair en zet altijd de klant op nummer één.
- Multitasken? Geen probleem! Jij houdt het hoofd koel, zelfs in stressvolle situaties.
- Door jouw analytische blik en helikopterview helpen je de beste oplossingen te vinden.
- Je bent een digital native met sterke PC-skills (Google Workspace, Drive).
- Positiviteit zit in jouw DNA!
Aanbod
Onze klant biedt een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid in een internationale organisatie met kansen voor ontwikkeling. Als nieuwe collega's kom je terecht in een boeiende organisatie met enthousiaste collega's in een familiale sfeer.
Boven op een aantrekkelijk salaris, worden allerlei extralegale voordelen aangeboden waaronder maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, verschillende opleidingsmogelijkheden en fruit op kantoor. Je hebt de mogelijkheid om deels van thuis uit te werken.
Om zelfverzekerd gesprekken te voeren word je goed voorbereid. Je krijgt een gedegen inwerkprogramma en informatie- en producttrainingen zodat je helemaal klaar bent om zelf aan de slag te gaan.
Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer online met je meest recente CV.
Heb jij vragen over de vacature? Bel ons op 03 880 54 90, mail naar boom.339@adecco.be of spring even binnen in ons kantoor.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen!
Bij Adecco helpen we je graag verder met het vinden van de job die écht bij je past.