Nous cherchons un Customer Service Partner Trilingue (FR/EN/Nl) pour une top entreprise familiale, distributeur de marques de premier plan.
Description du poste :
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Gestion quotidienne des exigences clients pour des comptes clés spécifiques
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Traitement des commandes de vente et facturation au quotidien (commandes EDI, contrôle des stocks, expéditions, livraisons, réclamations, retours)
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Analyse des indicateurs de service et conduite d’initiatives d’amélioration pour offrir des performances de service de premier ordre
-Collaboration avec les parties prenantes influençant les performances du service, notamment les équipes commerciales, les prestataires de transport et d’entreposage
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Gestion des ruptures de stock, y compris l’attribution des articles critiques aux clients
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Mise à jour des tableaux de bord KPI pour les principaux clients
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Enquête et validation des réclamations de crédit, et recherche de moyens pour réduire les erreurs de commande
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Contrôle des inventaires
- Contacts quotidiens avec notre partenaire externalisé de supply chain
Profil
Profil recherché :
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Trilingue : Français, néerlandais et anglais
- La connaissance de SAP est un atout
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Excellentes capacités d’organisation
- Compétences en communication
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Personne capable de démarrer et de mener à terme les tâches
- Esprit d’équipe
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Dynamique et mindset positif
- Sens commercial
- Débrouillardise
Offre
Ce que nous offrons
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- Travailler avec des marques de renommée mondiale
- Salaire compétitif
- Timing : Début souhaité au plus vite
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Fin à déterminer, en fonction d’un congé de maternité (probablement de janvier 2026 à avril 2026)