Vous avez le sens du service client, un bon bagage technique et aimez trouver des solutions concrètes ?
Ce poste pourrait bien être votre prochain défi professionnel !
Dans le cadre du renforcement de notre équipe à Lentzweiler (Luxembourg), nous recherchons un·e : Customer Care Specialist – Temps plein (CDI)
Vos responsabilités
• Vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e des clients, en Belgique comme à l’international : à l’écoute, réactif·ve et orienté·e solutions.
• Vous prenez en charge les demandes liées aux garanties, les questions techniques, les modes d’emploi et les éventuelles réclamations.
• Vous gérez les dossiers en toute autonomie, avec rigueur et empathie.
• Vous adaptez vos horaires selon les besoins du client et les fuseaux horaires concernés.
• Vous collaborez étroitement avec l’équipe commerciale afin de garantir une expérience client optimale.
Profil
• Vous avez des connaissances solides en mécanique, électricité, pneumatique ou hydraulique, ou vous avez suivi une formation en mécanique poids lourds ou machines agricoles.
• Vous êtes naturellement à l’aise dans le contact client, à l’écoute et proactif·ve.
• Vous gardez votre sang-froid face aux situations complexes et trouvez des solutions avec calme et professionnalisme.
• Vous communiquez couramment en allemand, français et anglais. Le néerlandais ou d’autres langues sont un atout.
• Vous êtes fiable, rigoureux·se et organisé·e.
• Vous maîtrisez l’environnement informatique (Outlook, Word, Excel, etc.).
Offre
• CDI immédiat
• Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise internationale.
• Des responsabilités variées et un rôle central dans la satisfaction client.
• Une équipe conviviale et engagée.
• Un poste à impact, où chaque jour est différent.
Si vous êtes pleinement conquis(e), n'hésitez pas à postuler via le lien plus haut.
J'ai attisé votre curiosité mais vous avez encore des questions? N'hésitez pas à me contacter par e-mail : expertcentre.379@adecco.be
A bientôt je l'espère!
Julie Van den Broecke.
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