Chez nous, chaque commande est bien plus qu’un simple envoi : c’est une promesse de qualité, d’équité et de durabilité. En rejoignant notre équipe en tant que Customer Service Specialist, vous devenez un maillon essentiel entre nos clients et notre entreprise engagée.
Votre mission ;
Au cœur de notre activité, vous aurez pour rôle de garantir une expérience client fluide et chaleureuse, tout en contribuant activement à l'amélioration de nos processus.
Votre quotidien ? De la gestion de commandes à l’implémentation de notre nouvel ERP, en passant par la coordination logistique et la satisfaction client.
Vos futures responsabilités :
• Gérer de A à Z les commandes clients (nationales & internationales)
• Assurer le traitement des documents douaniers
• Suivre et résoudre les retours ou plaintes en lien avec le service qualité
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour suivre contrats, prévisions et niveaux de stock
• Coordonner avec la supply chain pour garantir des livraisons sans accroc
• Être un acteur clé dans le déploiement de notre nouveau système ERP
• Participer à des projets d'amélioration continue… et à une ambiance de travail positive
Profil
Et vous, dans tout ça ?
Vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique et aimez que les choses avancent ? Vous appréciez l’idée de contribuer à un projet porteur de sens ? Parfait !
Votre profil :
• Diplômé(e) d’un Bachelier en commerce, administration ou équivalent par l’expérience
• Bilingue en Anglais et Néerlandais (niveau B2 minimum)
• À l’aise avec Excel et expérimenté(e) dans l’usage d’un ERP (Navision ou Business Central, un plus)
• Sensible aux enjeux du commerce équitable et de la consommation responsable
• Rigoureux(se), organisé(e), et orienté(e) client… avec une touche de gourmandise
Offre
Pourquoi nous rejoindre ?
• Pour intégrer une entreprise en pleine croissance, à taille humaine, engagée pour un revenu plus juste aux planteurs de cacao
• Pour travailler dans l’univers passionnant du chocolat belge
• Pour participer à des projets porteurs de sens, innovants et durables
• Pour évoluer dans une équipe soudée, bienveillante et animée par des valeurs fortes : transparence, engagement, collaboration
Ce que nous offrons :
• Un CDI à temps plein
• Un environnement de travail dynamique, stimulant et engagé
• L’opportunité de faire la différence chaque jour, tout en construisant une carrière épanouissante
Si vous êtes pleinement conquis(e), n'hésitez pas à postuler via le lien plus haut.
J'ai attisé votre curiosité mais vous avez encore des questions? N'hésitez pas à me contacter par e-mail : expertcentre.379@adecco.be
A bientôt je l'espère!
Julie Van den Broecke.
N'hésitez pas à suivre notre actualité et nos offres d'emplois via ma page Linkedin!