Pour l’un de nos clients, nous recherchons un Customer Service bilingue français/néerlandais afin de renforcer son service dépannages.
Dans cette fonction, vous serez en contact direct avec la clientèle, francophone et néerlandophone, et vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi des demandes de dépannage.
Vos missions principales :
• Réceptionner et traiter les appels et e-mails liés aux dépannages,
• Identifier et transmettre les informations nécessaires aux équipes techniques,
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers et informer les clients de l’avancement,
• Coordonner les interventions avec les techniciens.
Profil
• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais, oral et écrit,
• Expérience préalable dans une fonction similaire (call center, service après-vente, support technique…),
• Excellente gestion du stress et sens des priorités,
• Réactivité et organisation,
• Bon relationnel et sens du service client.
Offre
Conditions de travail et rémunération :
• Contrat temps plein – 39h/semaine
o Du lundi au jeudi : 08h00 – 12h00 et 13h00 – 17h15
o Le vendredi : 08h00 – 12h00 et 13h00 – 15h00
• Rémunération brute mensuelle : entre 2.400 € et 2.800 €, selon profil et expérience,
• Avantages extralégaux :
o Chèques-repas de 8 €/jour,
o Assurance hospitalisation (avec possibilité d’extension familiale),
o 6 jours de congés supplémentaires en plus des 20 jours légaux et des jours fériés,
o Gestion individuelle des congés (pas de fermeture collective).