Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor volgend takenpakket.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders en over onze dienstverlening.
- Je staat telefonisch, per mail of face-to-face onze klanten te woord en onderhoudt de commerciële relaties
- Je peilt voortdurend naar de klantentevredenheid
- De volledige orderverwerking : van offerte, orderinput en -opvolging, tot facturatie en dienst na verkoop
- Je registreert, behandelt klachten en werkt constructief mee aan het oplossen van problemen
- Je komt terecht in een tof team en rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service
Profiel
- Je hebt een goede kennis Nederlands en drukt je vlot uit in het Frans.
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
- Je bent oplossingsgericht en denkt proactief mee met de klanten.
- Jouw communicatiestijl is professioneel.
- Ervaring met ERP pakketten, basiskennis van Microsoft AX is een plus.
- Goede kennis van MS Office Tools (Outlook, Excel, Word, PowerPoint).
- Basiskennis van facturatie.
Aanbod
- Een marktconform pakket als bediende: maandloon, maaltijdcheques, eindejaarspremie, extra verlofdagen.
- Een job met verantwoordelijkheid en een stimulerende en positief ingestelde werkomgeving.
- Grondige opleiding van a tot z voorzien op de 3 sites.
Klaar voor deze kans? Solliciteer online of stuur je CV naar dilbeek.160@adecco.be