Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Customer Support Trainer bilingue français/néerlandais pour accompagner nos utilisateurs dans la prise en main de notre progiciel métier, au sein d’un laboratoire pharmaceutique en pleine croissance.
Vos futures responsabilités :
• Former les utilisateurs à l’utilisation du progiciel et de ses modules.
• Planifier les installations et les formations en coordination avec les équipes internes.
• Assurer le suivi des utilisateurs, nouveaux comme existants.
• Fournir un support hotline, au bureau ou à distance.
• Participer aux phases de test et à la rédaction de la documentation utilisateur.
• Tester les nouveaux modules et résoudre les éventuels blocages techniques.
• Participer à deux événements professionnels par an (week-end).
• Assurer une astreinte téléphonique une semaine sur six (soirées et week-ends), en lien avec le service Support Client.
Profil
• Bilingue français/néerlandais, à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
• Expérience en formation, support ou gestion d’outils logiciels.
• Une connaissance du secteur pharmaceutique est un atout.
• Autonomie, sens de l’organisation et bonnes capacités de communication.
• Goût pour le contact client, le travail de terrain et les environnements dynamiques.
• Maîtrise des outils bureautiques ; la connaissance de plateformes de formation ou de support est un plus.
Offre
Ce que nous proposons :
• Un poste varié au sein d’une entreprise en croissance.
• Une formation complète sur notre progiciel.
• Une équipe engagée et collaborative.
• Une flexibilité de travail (présentiel dans les pharmacies, télétravail et visite mensuelle au siège à Luxembourg).
• Une rémunération attractive et des avantages liés à la mobilité.
Merci d’envoyer votre candidature à l’attention de vanessa.bourguignon@adecco.be ou via le lien « Postuler ».
A très bientôt, Vanessa Bourguignon