Vous recherchez un poste en tant que gestionnaire Service Après-Vente (SAV)?
Spécialiste du bois, des produits de menuiserie intérieure et extérieure, notre groupe s’est imposé comme un acteur incontournable du marché européen . Depuis notre filiale belge, nous pilotons avec succès les marchés du Benelux, de la France, de l’Italie, de l’Espagne et du Portugal.
Notre promesse ? Une gamme de produits de qualité, faciles à monter, sûrs et pensés pour durer.
En pleine croissance, nous cherchons aujourd’hui à renforcer notre équipe avec un(e) Gestionnaire Service Après-Vente (SAV). Si vous aimez trouver des solutions, accompagner les clients avec professionnalisme et évoluer dans un environnement international à taille humaine : ce poste est fait pour vous !
Votre mission : transformer chaque contact client en opportunité de satisfaction
Véritable point de contact privilégié avec nos clients, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations après-vente :
• Gérer efficacement les réclamations et retours produits.
• Fournir un support technique en collaboration avec notre responsable technique.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions durables.
• Participer activement à l’amélioration continue des processus SAV.
• Assurer un suivi régulier des performances via des reportings clairs.
• Veiller à une communication transparente et fluide avec toutes les parties.
• Gérer les garanties, réparations et retours de façon proactive.
Profil
• Bilingue français – néerlandais (impératif) ; la maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, de l’italien ou du portugais est un plus apprécié.
• Sens aigu du service client, réactivité et capacité à garder le cap en toutes circonstances.
• Aisance dans la communication, tant écrite qu’orale.
• Esprit analytique et structuré : vous aimez comprendre, analyser et améliorer.
• À l’aise avec les outils informatiques (Excel, ERP: Dynamics…).
• Envie de contribuer à la croissance d’une PME dynamique dans un environnement multiculturel.
Offre
• Un poste en CDI stable et stimulant au sein d’une entreprise en pleine expansion.
• Une rémunération attractive à partir de 3 000 € bruts/mois, évolutive selon votre expérience.
• Chèques-repas de 7 €/jour.
• Écochèques.
• Assurance hospitalisation.
• 13e mois.
• Une ambiance de travail conviviale et orientée collaboration.
• Pas de télétravail, mais un cadre dynamique où chaque journée est différente
J'attends avec hâte votre candidature via le lien "postuler" ou par mail " vanessa.bourguignon@adecco.be".
A très bientôt, Vanessa Bourguignon.