We zijn op zoek naar een customer care medewerker om als eerste aanspreekpunt op te treden bij een klant van ons.
Je bent verantwoordelijk voor de Nederlandstalige en Franstalige klanten.
Jouw taken zien er als volgt uit:
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel tijdens als na de levering.
- Jouw focus ligt bij complexe vragen die verder gaan dan de standaard klantenservice.
- Je volgt dossiers nauwgezet op en biedt de klant een positieve ervaring. Je past onze policy toe binnen de ultieme klantenervaring.
- Je begeleidt de klant doorheen elke vraag, tijdens én na de levering. Je werkt daarvoor via verschillende kanalen: e-mail, telefoon en sociale media. Onze klant kan bij jou terecht.
Je krijgt bij onze klant een grondige technische training zodat je snel zelf aan de slag kan om problemen op te lossen.
Je werkt vooral op maat van de klant en zorgt voor een uitstekende klantenservice.
Je werkt in een wisselend uurrooster met jouw collega's:
meestal van 8u30 tot 17u00, ongeveer één keer per maand werk je van 9u30 tot 18u30 of van 8u00 tot 16u30
Profiel
- je hebt reeds een eerste ervaring in klantenservice en kan complexe problemen oplossen.
- Je bent heel klantgericht en heeft niet op tot je een oplossing gevonden hebt.
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
- Je bent heel communicatief en past je aan naar de klant.
- Je bent leergierig en kan nieuwe kennis snel toepassen in de praktijk
- Je bent administratief heel correct en volgt de klantencontacten verder op.
- Je bent flexibel en stressbestendig.
- Je kan werken tussen 8u en 18.30u.
- je straalt positieve energie uit en bent heel gedreven.
- je bent een echte teamplayer en werkt graag met iedereen samen.
Aanbod
Je komt terecht in een dynamisch team binnen een bedrijf in volle groei. Je krijgt een opleidingstraject met een persoonlijke begeleiding van een collega.
Het takenpakket is vol met uitdagingen en geen enkele dag is hetzelfde.
Je komt terecht in een bedrijf met een hoofdkantoor in centrum Gent die bereikbaar is met het openbaar vervoer.
Er zijn mogelijkheiden tot thuiswerk na jouw opleidingsperiode.
Ben jij de geschikte kandidaat?
Wacht niet langer en solliciteer onmiddellijk online!
Jouw kandidatuur wordt snel beantwoord.
Is bovenstaande niet wat je zoekt, maar ben je nog op zoek naar een andere uitdaging?
Via deze link vind je al onze vacatures in de regio terug:
https://www.adecco.be/nl-be/vacatures/resultaten?k=&l=&display=10&branchcode=ADBE_124
Ken je mensen die interesse kunnen hebben in bovenstaande, stuur gerust deze vacature door.
Veel succes en hopelijk tot binnenkort!