Een leuke, afwisselende functie waarin je deel uitmaakt van een enthousiast team en waar je de spilfiguur bent tussen onze servicetechniekers en onze klanten.
• Je coördineert niet alleen de planning, je bent ook het aanspreekpunt voor servicetechniekers
• Je staat klanten telefonisch te woord en plant de opdrachten in. Je schat in naargelang de behoefte van de klant, welke servicetechnieker je best naar welke klant stuurt
• Je volgt de servicetechniekers op bij de uitvoering van de planning
• Je behoudt het overzicht en maakt daarbij gebruik van een planningstool en ERP Software (Business Central).
• Je stuurt de planning bij waar nodig (onvoorziene wendingen, panne, ziekte, ...)
• Naast de planning, sta je ook in voor de verdere follow-up en coördinatie van het werkproces. Je volgt het geleverde werk (en werkbonnen) op tot het werk volledig afgerond is.
Profiel
PROFIEL
• Je beschikt een eerste werkervaring als planner, bij voorkeur van techniekers op de baan.
• Je vindt het belangrijk om betrokken te zijn bij alles wat je doet voor je klanten en je collega’s
• Je gaat graag in overleg met klanten en je vindt het een uitdaging uit te zoeken wat hun noden zijn zodat je hierop kan inspelen
• Dankzij jouw accuraatheid en vlotte planning, bieden de servicetechniekers een optimale klantenservice aan
• Dagelijks onze klanten van a tot z ontzorgen op basis van brandveiligheid is jouw doel
• Je kan goed om met deadlines en weet koel te blijven in stresssituaties
• Je hebt interesse in brandveiligheid en begrijpt het belang hiervan
• Je bent handig met PC en hebt MS Office goed onder de knie, kennis van Business Central of een vergelijkbaar ERP systeem is zeker een meerwaarde
• Je bent zeer goed Nederlandstalig maar je beschikt ook over een basis Frans
Aanbod
AANBOD
• Een open werksfeer waarin iedereen elkaar met de voornaam aanspreekt. Bij ons ben je geen nummer
• Een commerciële en klantgerichte werkomgeving waarin je dagelijks bouwt aan je relatie met je klanten en met je techniekers
• Een doorgedreven opleiding waarbij je beetje bij beetje de job onder de knie krijgt
• Je volgt mee op de verschillende departementen zodat je de flows binnen ons bedrijf leert kennen
• Learn en do: geen wekenlange opleiding waarbij je enkel je collega volgt maar theorie wordt afgewisseld met praktijk zodat je snel zelf aan de slag kan
• Je collega’s zijn er voor je indien je vragen hebt, teamwork makes the dream work is onze stelling
• Wij vinden jouw feedback belangrijk en voorzien op basis hiervan extra opleiding of training
• Een organisatie waarin continu verbeteren centraal staat
• De kans om zelfstandig en probleemoplossend te werken
Je kan zelf kiezen wanneer je werkdag start aangezien we over een flexibel uurrooster beschikken.
Je dag start tussen 07u30 en 9u en eindigt tussen 16u en 17u30.
Interesse? solliciteer online OF stuur je CV naar ninove.162@adecco.be tav Christel Pollet