Pour l'hôtel Martin's Red à Tubize, nous recherchons un(e) Guest Relation / Night Auditor.
Ce rôle polyvalent combine l’accueil client en journée avec des responsabilités de sécurité et de coordination durant la nuit.
Vos missions principales :
En journée
• Accueillir les clients, gérer les check-ins et check-outs
• Répondre aux questions, gérer les réservations et les demandes spécifiques
• Traiter les plaintes avec diplomatie
• Effectuer les tâches administratives liées à la réception
De nuit
• Accueillir les arrivées tardives et départs matinaux
• Effectuer des rondes de sécurité, contrôler les accès
• Maintenir l’ordre et l’ambiance chaleureuse dans le lobby et la réception
• Préparer les rapports de gestion et les statistiques
Profil
• Accueillant(e), autonome et orienté(e) client
• Capable de travailler de manière structurée de jour comme de nuit
• FR/NL/EN indispensables – une langue supplémentaire est un vrai plus
• À l’aise avec Opera ou envie de se former
• Une première expérience en hôtellerie ou en night audit est fortement souhaitée
Offre
• Un environnement dynamique, à taille humaine
• Des possibilités d’évolution interne au sein du groupe
• Un package attractif incluant :
o Chèques repas, écochèques
o Assurance groupe & hospitalisation
o Prime de fin d’année
o Uniforme fourni
• Des tarifs staff avantageux dans les hôtels Martin’s et ailleurs via Hotel Employee Rate