Wij zijn op zoek naar een Service Advisor voor onze klant, een luxe garage.
Taken:
Beantwoorden van telefonische oproepen
Planning van afspraken
Opvolgen van de werkplaatsplanning
Administratieve verwerking van alle taken voor, tijdens en na de afspraken met de klant
Je ontvangt de klanten, kijkt de wagen na, bespreekt de mogelijkheden en uit te voeren taken
Je zorgt voor opmaak van de factuur en verzamelt de nodige informatie om de klant te briefen over de verrichte werkzaamheden
Je communiceert met cases in salesforce, je verwerkt surveys en volgt deze op.
Je werkt nauw samen met de Aftersales Manager en receptionist
Dagelijkse rapporteren
Profil
Profiel:
Je bent klantgericht en je weet professioneel om te gaan met de hoge verwachtingen van de klant op het vlak van na-verkoop
Je bent communicatief en contactvaardig en kan boodschappen helder, kort en bondig meedelen met de klant en intern.
Representatief voorkomen
Je bent perfect Nederlandstalig, Engelstalig en Franstalig
Je beschikt over een technische kennis van wagens
Je kan zelfstandig offertes opmaken in het Nederlands, Frans en Engelstalig
Je bent goed georganiseerd en prioriteiten kan stellen
Je bent iemand die van administratie houdt en ordelijlijk en nauwkeurig kan werken
Je bent organisatorisch sterk.
Je hebt een grondige kennis van informaticasystemen
Een kennis van salesforce is een pluspunt
Offre
Ons aanbod:
De uitdaging om een interessante en gevarieerde functie met verantwoordelijkheden uit te oefenen bij een steeds groeiend bedrijf
Omscholing bij Aston Martin Lagonda
Online trainings en classroom trainings Frankfurt (DE), Gaydon (UK) en St Athan (UK)
Een dynamische werkomgeving in een familiale sfeer
Een aantrekkelijk salaris met extra voordelen (MC, verzekeringen, 12 RTT dagen …)