Nous sommes à la recherche d'un(e) Service Advisor pour notre client qui est un garage de luxe.
Vos tâches :
- Répondre aux appels téléphoniques.
- Planification des rendez-vous.
- Suivi de la planification de l’atelier.
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Traitement administratif de toutes les tâches avant, pendant et après les rendez-vous clients.
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Accueil des clients, vérification du véhicule, discussion des interventions possibles.
- Établissement de la facturation et collecte des informations nécessaires pour informer le client sur les travaux effectués.
- Communication via Salesforce (gestion des cas), traitement et suivi des enquêtes de satisfaction.
- Collaboration étroite avec le After Sales Manager et la réceptionniste.
- Reporting quotidien.
Profil
Nous recherchons un(e) candidat(e) qui corresdond aux critères suivants:
- Vous êtes orienté(e) client et savez gérer de manière professionnelle les attentes élevées en matière de service après-vente.
- Vous êtes communicatif(ve), à l’aise dans les contacts, et capable de transmettre des messages de manière claire, concise et efficace, tant auprès des clients qu’en interne.
- Vous avez une présentation soignée et professionnelle.
- Vous parlez parfaitement le néerlandais, le français et l’anglais.
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Vous possédez une bonne connaissance technique des voitures.
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Vous êtes capable de rédiger des offres/devis de manière autonome en néerlandais, français et anglais.
- Vous êtes bien organisé(e) et savez définir les priorités.
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Vous aimez le travail administratif et vous travaillez de manière ordonnée et précise.
- Vous avez un bon sens de l’organisation.
Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques.
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Une connaissance de Salesforce est un atout.
Offre
- L’opportunité d’exercer une fonction variée et enrichissante, avec de réelles responsabilités, au sein d’une entreprise en pleine croissance.
- Reconversion/formation.
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Formations en ligne et en présentiel à Francfort (Allemagne), Gaydon (Royaume-Uni) et St Athan (Royaume-Uni).
- Un environnement de travail dynamique dans une ambiance familiale.
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Un salaire attractif avec avantages extralégaux (chèques-repas, assurances, 12 jours RTT, etc.).