Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie en ondersteuning van het klantenserviceteam op het hoofdkantoor, dat bestaat uit drie collega’s.
Daarnaast fungeer je als centraal aanspreekpunt voor de medewerkers op onze andere vestigingen in België.
Je zorgt ervoor dat iedereen op één lijn zit: je staat in voor de opleiding van nieuwe collega’s en laat hen kennismaken met de cultuur en waarden van onze organisatie.
Je behandelt zowel telefonische als schriftelijke klachten en draagt bij aan de opvolging van dossiers.
Daarbij ligt jouw focus op de dagelijkse opvolging en incasso van complexere klantendossiers.
Je beheert actief de invorderingsdossiers en onderhoudt het contact met advocaten en gerechtsdeurwaarders waar nodig.
Profiel
Communicatie is één van jouw sterkste kwaliteiten.
Je weet boodschappen helder, gestructureerd en doeltreffend over te brengen – zowel mondeling als schriftelijk. Nederlands of Frans? Geen probleem. Ook in het Engels kan je je vlot uitdrukken wanneer nodig.
Je blijft rustig en klantgericht, zelfs onder druk.
Moeilijke klanten zie je niet als een hindernis, maar als een kans om jouw professionele aanpak te tonen: altijd beleefd, correct en met de nodige empathie.
Je functioneert het best in teamverband en bent sociaal, flexibel en gemotiveerd.
Collega’s kunnen op jou rekenen.
Verantwoordelijkheidszin, gezond verstand en maturiteit typeren jou.
Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en georganiseerd.
Een degelijke administratie en planning zijn voor jou vanzelfsprekend.
Idealiter heb je al enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie.
Je werkt vlot met Microsoft Office en leert snel werken met nieuwe of interne softwaretoepassingen.
Tot slot beschik je over een rijbewijs B.
Aanbod
Wat bieden wij?
Een gevarieerde, dynamische functie met ruimte voor zelfstandigheid én persoonlijk initiatief.
Een moderne en warme thuishaven in Herent in combinatie met een gemotiveerd team dat je met open armen zal ontvangen.
Een marktconform loon, aangevuld met extra’s: dagelijks lekkere koffie en vers fruit , maaltijd-en ecocheques, groepsverzekering, …
Klaar voor je nieuwe uitdaging?
Solliciteer online of stuur je CV en motivatie door naar Leuven.130@adecco.be