Vous ne dormez plus depuis des semaines en raison des remarques déplacées de l’un de vos collègues ou êtes rongé par la nervosité à cause de votre profond désaccord avec votre patron ? Peut-être ne parlerez-vous pas de suite de ces problèmes à votre entourage, mais ils n’en resteront pas moins ancrés dans votre esprit. Ces quelques conseils vous aideront donc à aborder les sujets sensibles de manière professionnelle sur votre lieu de travail.
Au bon endroit, au bon moment
Si votre patron possède un agenda exceptionnellement chargé ou qu’il règne un climat inhabituellement tendu au travail, n’abordez pas le
sujet sensible en question au détour d’une simple conversation, au risque que votre annonce fasse l’effet d’une bombe. Attendez plutôt que la situation
se calme et fixez une
entrevue bien à l’avance. Vous serez ainsi certain de ne pas mettre les pieds dans le plat, mais aussi que votre problème recevra l’attention qu’il mérite de la part de votre patron. Veillez également à organiser l’entrevue dans une pièce séparée du bureau et non à la cantine, où des oreilles curieuses pourraient vous entendre.
Faites preuve de calme et de respect
Bien que vous fulminiez peut-être de rage dans votre for intérieur, tentez toujours de
conserver un maximum de
sang-froid. Préparez les points que vous souhaitez aborder et listez vos
arguments. Durant l’entretien, ne vous perdez pas en conjectures, tenez-vous-en à votre plan et ne vous laissez pas distraire ou déstabiliser par les propos de votre interlocuteur. Ne cédez pas non plus à l’émotion, au risque de faire passer votre message au second plan. Aussi fâché ou scandalisé que vous soyez, adressez-vous toujours à votre interlocuteur, patron ou collègue, avec le plus grand
respect. Dans le cas contraire, votre message risquerait de ne pas être pris au sérieux.
Abordez aussi le côté positif
Dérouler à votre patron une longue liste de points négatifs concernant son entreprise ? Celui-ci risquerait vite de se sentir jugé ou attaqué. Si vous réclamez davantage de flexibilité par le biais du
télétravail, commencez peut-être par exprimer votre satisfaction quant aux horaires de travail flexibles, qui vous permettent de choisir l’heure à laquelle vous commencez à travailler et de partir plus tôt si vous avez un rendez-vous chez le dentiste. Lorsqu’il est question d’aborder un sujet sensible, la «
méthode sandwich » se montre particulièrement efficace : entamez la conversation par un compliment ou une
remarque positive, exprimez ensuite votre frustration et clôturez la discussion sur une note optimiste pour l’avenir.