Wij zijn op zoek naar een call center medewerker voor een bedrijf te Zaventem. Het bedrijf zorgt ervoor dat klanten veilig en vlot kunnen parkeren.
Je houdt toezicht op de dagelijkse operaties, biedt hulp op afstand en grijpt in waar nodig.
Jouw takenpakket:
- Je beantwoordt binnenkomende oproepen van klanten en biedt directe ondersteuning.
- Je detecteert en analyseert incidenten via live camerabeelden en parkeersystemen.
- Je registreert en handelt technische storingen/meldingen af volgens standaard procedures.
- Je coördineert interventies en schakelt techniekers in, op het terrein.
- Je rapporteert structurele problemen en overlegt met andere afdelingen om snel te kunnen bijsturen.
Profiel
Jouw profiel:
-Je hebt minstens een A2-diploma
-Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en je hebt een goede kennis van het Frans en het Engels
-Je hebt een eerste stabiele ervaring op een klantendienst of helpdesk
-Je bent klantgericht en behulpzaam
-Je luistert actief en reageert gepast op vragen van klanten
-Je bent stressbestendig en gaat steeds oplossingsgericht te werk
-Je kan vlot met de computer werken
Aanbod
Na een geslaagde interimperiode, maak je kans op een vast contract. Je bent bereid om te werken in een variabel uurrooster tussen 7u en 19u.
Verder biedt het bedrijf:
-Toffe collega’s, dagelijks warme koffie en vers fruit.
-Regelmatige team lunches om die collega’s nóg beter te leren kennen.
-Af en toe een uitstap om reserves aan te vullen. Denk barbecues aan een wijndomein of een druivenserre…
-Lekkere chocolade van de Paashaas en van Sinterklaas
-Aantrekkelijk salaris volgens jouw kennis en ervaring
-Maaltijdcheques, ecocheques en cadeaucheques
-Sociaal abonnement
-CAO 90 bonus
-Laptop
-40-urenweek met 12 ADV-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen
-Uitgebreide onboarding met interne en externe opleidingen
-Mogelijkheid om Cevora-opleidingen naar keuze te volgen
Interesse? Solliciteer online!