Scandinavian Tobacco Group, dé sigarenfabriek te Lummen is op zoek naar twee deeltijdse meertalige Customer Care Agents.
Als Customer Care Agent heb je als voltijdse werknemer een maandelijks brutoloon tussen €3189 en €4783, dus deeltijds tussen €1913 en €2869. Jouw eerdere ervaring worden hier mee in rekening genomen!
Je werkt 3 dagen per week, waarvan donderdag op onze site in Lummen en twee dagen vanuit je Home office. Wélke twee dagen is in samenspraak te bepalen met je andere deeltijdse collega.
Je ondersteunt onze klanten telefonisch en adviseert hen, dit voor ons Benelux Sales Team. Je werkt nauw samen met de Field Sales teams in Nederland en België/Luxemburg en bent een belangrijke schakel in onze commerciële werking.
Je krijgt een flexibele rol waarin je zowel inbound als outbound gesprekken voert, en rapporteert aan de National Field Sales Manager van jouw land.
Jouw takenpakket:
• Actief telefonisch contact met klanten: verkoop, advies en het opnemen van bestellingen
• Telefonische ondersteuning bij afwezigheid van Sales Reps
• Opvolgen van promotiecampagnes via telefoon
• Uitvoeren van klantbevragingen
• Algemene ondersteuning van de Field Sales Teams in NL/BE
Profiel
Wat breng jij mee?
Je bent een energieke en klantgerichte persoonlijkheid die graag initiatief neemt. Je communiceert helder en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk. Je bent flexibel ingesteld en weet je makkelijk aan te passen aan verschillende situaties en gesprekspartners. Je werkt resultaatgericht en haalt voldoening uit het opbouwen van duurzame klantrelaties. Retail is voor jou geen onbekend terrein, en je haalt plezier uit het telefonisch contact met klanten. Tot slot ben je een echte teamspeler die graag samenwerkt en bijdraagt aan een positieve werksfeer.
Jouw Skills:
• Ervaring in een gelijkaardige rol
• Kennis van MS Office en Salesforce
• Vlotte communicatie in Nederlands, Frans én Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent flexibel in werktijden: als jouw collega verlof heeft, ben je bereid om meerdere halve dagen te werken ipv volledige dagen
Aanbod
Wat bieden wij jou?
• Een competitief en aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op jouw ervaring
o Als deeltijdse medewerker voor drie dagen - tussen €1913 en €2869 bruto
o +/- 8 ADV dagen per jaar
o €8 maaltijdcheques per gewerkte dag
o Een deeltijdse tewerkstelling van +/-23u per week.
o CAO 90 bonussysteem
• Flexibiliteit in werkuren en werkplek
o 1 dag per week in Lummen (donderdag) , 2 dagen per week thuis
o Dagen te bepalen in samenspraak met collega
• In Lummen kan je gebruik maken van het bedrijfsrestaurant met tal van opties aan heel democratische prijzen.
• Deel uitmaken van een warm en professioneel team
• Een internationale werkomgeving met ruimte voor groei
Klinkt dit als muziek in je oren? Solliciteer online via de blauwe knop of bezorg je CV via mail naar STG@adecco.be.
Voor vragen kan je altijd vragen naar Manon via 011 890 890.