Als Customer Care Coördinator ben je het aanspreekpunt tussen GXO en de klant. Je zorgt voor vlotte communicatie, een hoge klanttevredenheid en een efficiënte opvolging van processen.
- Tussenpersoon tussen GXO en klant, met focus op samenwerking en communicatie
- Ontwikkelen, analyseren en voorbereiden van KPI’s voor maandelijkse business reviews
- Opvolgen van klantvereisten om hoge klanttevredenheid te garanderen
-
Ontwerpen van enquêtes voor klantfeedback en inzichten
-
Verantwoordelijk voor terugroepprocedures en efficiënte afhandeling
-
Registreren, opvolgen en oplossen van klantklachten
- Afhandelen van speciale klantverzoeken met snelle, effectieve oplossingen
Profiel
- Je hebt een bachelor werk- en denkniveau, ervaring in een klantgerichte omgeving is een pluspunt
- Je hebt kennis van MS Office en excel
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans
- Je hebt ervaring met rapportage en presentatievaardigheden
- Je bent proactief, communicatief, flexibel en nauwkeurig
Aanbod
- Een salaris dat aansluit bij jouw ervaring
- Een dynamische organisatie met veel ruimte voor eigen inbreng
- Regie over je eigen succes, met de nodige ondersteuning voor jouw ontwikkeling
- Toegang tot het GXO University-platform
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie