Sta jij graag in direct contact met klanten en hou je van een job met afwisseling, verantwoordelijkheid en maatschappelijke meerwaarde? Dan ben jij misschien wel de collega die we zoeken!
Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten en speel je een sleutelrol in het vlot laten verlopen van vragen.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders en over dienstverlening
- Je staat telefonisch, per mail of face-to-face de klanten te woord en onderhoudt de commerciële relaties
- Je peilt voortdurend naar de klantentevredenheid
- De volledige orderverwerking: van offerte, orderinput en opvolging, tot facturatie en dienst na verkoop
- Je registreert, behandelt klachten en werkt constructief mee aan het oplossen van problemen
- Je komt terecht in een leuk team en rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service
Profiel
- Je hebt een goede kennis Nederlands en drukt je vlot uit in het Frans
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Je bent oplossingsgericht en denkt proactief mee met de klanten
- Jouw communicatiestijl is professioneel
- Ervaring met ERP pakketten, basiskennis van Microsoft AX is een plus
- Goede kennis van MS Office Tools (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)
- Basiskennis van facturatie
Aanbod
- Een marktconform pakket als bediende: maandloon, maaltijdcheques, eindejaarspremie, extra verlofdagen,...
- Een job met verantwoordelijkheid en een stimulerende en positief ingestelde werkomgeving
- Grondige opleiding van a tot z voorzien op de 3 sites
Interesse? Solliciteer online of stuur je CV naar dilbeek.160@adecco.be