Voor 1 van onze klanten te Willebroek zoeken wij een Customer service medewerker.
Afhankelijk van jouw interesses en sterktes kom je terecht in één van de volgende teams: import, export, collections of specifieke klantenaccounts.
Je takenpakket bestaat uit:
- Beantwoorden van vragen over zendingen via telefoon, e-mail en andere kanalen
- Contact onderhouden met klanten, chauffeurs, collega’s en buitenlandse vestigingen
- Verstrekken van informatie en advies op een klantgerichte manier
- Nauwkeurige verwerking van zendinggegevens in ons systeem
- Uitvoeren van interne controles op kwaliteit en volledigheid
- Analyseren van data en registreren in ons kwaliteitsbewakingssysteem
- Onderzoek doen naar verbeterpunten om onze service verder te optimaliseren
- Actief bijdragen aan het behouden en verbeteren van onze hoge kwaliteitsstandaard
Uurrooster: Start kan vanaf 8u tot 9u30 en werken tot 16u30 à 18u (hangt ervan af welke shift en welke dienst)
Profiel
Jouw profiel:
- Bachelor werk- en denkniveau of relevante ervaring
- Klantgericht, flexibel en zeer nauwkeurig
- Sterk in communicatie en schakelen tussen verschillende gesprekspartners
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, plus een vlotte basis in Frans (meer talen zijn een plus)
Aanbod
Wat kan je verwachten?
- Een verantwoordelijke, vaste job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf;
- Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer;
- De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen;
- Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen;
- Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling;
- Een onboarding-app, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie;
- Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak.
Interesse? Solliciteer snel online!
Heb je vragen over de vacature, dan kan je ons ook per mail (boom.339@adecco.be) of telefonisch (03/880 54 90) bereiken.
Tot snel,
Adecco Boom