Nous cherchons un Customer Service Partner pour une top entreprise familiale, distributeur de marques de premier plan telles que Starbucks Chilled Coffee, Ricola, Skittles, PEZ, Nature Addicts, Freedent, Hubba?Bubba, Fisherman’s Friend… Une équipe de 21 personnes passionnées, flexible et axée, avec des lignes de communication très courtes.
Description du poste :
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Gestion quotidienne des exigences clients pour des comptes clés spécifiques
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Traitement des commandes de vente et facturation au quotidien (commandes EDI, contrôle des stocks, expéditions, livraisons, réclamations, retours)
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Analyse des indicateurs de service et conduite d’initiatives d’amélioration pour offrir des performances de service de premier ordre
-Collaboration avec les parties prenantes influençant les performances du service, notamment les équipes commerciales, les prestataires de transport et d’entreposage
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Gestion des ruptures de stock, y compris l’attribution des articles critiques aux clients
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Mise à jour des tableaux de bord KPI pour les principaux clients
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Enquête et validation des réclamations de crédit, et recherche de moyens pour réduire les erreurs de commande
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Contrôle des inventaires
- Contacts quotidiens avec notre partenaire externalisé de supply chain
Profil
Profil recherché :
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Trilingue : Français, néerlandais et anglais
- La connaissance de SAP est un atout
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Excellentes capacités d’organisation
- Compétences en communication
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Personne capable de démarrer et de mener à terme les tâches
- Esprit d’équipe
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Dynamique et mindset positif
- Sens commercial
- Débrouillardise
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Familiarité avec le secteur FMCG
Offre
Ce que nous offrons
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- Travailler avec des marques de renommée mondiale
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Intégrer la «?famille?» Solinest
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Communication directe et réactive
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Opportunité de faire la différence
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Rémunération et avantages
- Salaire compétitif
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Assurance santé – DKV
- Assurance hospitalisation
- Prise en charge des frais ambulatoires
- Plan de pension – AXA
- Chèques-repas
- Timing : Début souhaité au 4 août
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Fin à déterminer, en fonction d’un congé de maternité (probablement de janvier 2026 à avril 2026)