Pour un Laboratoire pharmaceutique, nous sommes à la recherche d'un(e) top Customer Support Trainer bilingue francais et néerlandais pour la région de Bruxelles et de la Flandre.
Voici les tâches :
- Dispenser les formations sur l’utilisation du progiciel de l'entreprise et de ses différents modules.
- Planifier les installations et les formations en lien avec les coordinateurs internes.
- Assurer le suivi des utilisateurs : nouveaux et existants.
- Fournir un support hotline, au bureau ou en télétravail.
- Participer aux phases de test et à la rédaction de la documentation utilisateur.
- Tester les nouveaux modules et intervenir sur les éventuels blocages techniques.
- Participer à deux événements professionnels par an (week-end).
- Assurer, selon planning, une astreinte téléphonique une semaine sur six (en soirée et le week-end), en coordination avec le département Support Client.
Profil
Profil :
• bilingue néerlandais / français, à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral.
• une expérience en formation, en support ou en gestion d’outils logiciels.
• personne organisé(e), autonome et doté(e) d’un excellent sens de la communication.
• apprécier le contact client, le travail sur le terrain et les environnements dynamiques.
• maîtrise les outils bureautiques, et idéalement des plateformes de formation ou de support.
Offre
Ce que nous offrons :
- Un poste riche et varié au sein d’une entreprise en pleine croissance.
- Une formation complète sur le progiciel de l'entreprise et ses usages.
- Une équipe engagée et bienveillante.
- Une flexibilité de travail (bureau / home office).
- Une rémunération attractive et des avantages adaptés à la mobilité demandée par le poste.
Si vous correspondez au profil, n'attendez plus pour postuler !